Plugin Manager Fehler

Shopware 5 Allgemein
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Guten Morgen zusammen,

Ich würde gerne meine gekaufte Theme installieren komme aber nicht in “Meine Einkäufe” es kommt immer wieder die Fehlermeldung:

"Der übergebene Referenz Shop konnte vom SBP-Server nicht ermittelt werden.

Error code: PluginLicensesException-3"

Ich benutze Version 5.1.4 und ja ich habe auch darauf geachtet /www und ohne www im Profil ist der Shop mit www hinterlegt. allerdings läuft der Shop unter: www.xyz.de/shop/
 

Würde mich über Hilfe freuen. 

 

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Update:

Noch dazu kommt bei manchen Updates dieses Fehler:

Error code: UserShopsException-0

 

Wenn jemand weiter weiß wäre ich sehr dankbar

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An den Support wenden

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Öhm? auch mit der Community Edition? 

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link zum shop ?

ist denn auch wirklich genau die Domain bei Shopware regisitriert, also mit www. ?

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Hier aktuelle Screens 

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dann würde ich mich trotzdem mal an den Support wenden wenn alles stimmt.