Fehler Bestellabschluss

Shopware 6 (German)
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Bei wenigen Kunden bekommen wir beim Bestellabschluss bzw. vor dem Bestellabschluss folgende Fehlermeldung:

request - CRITICAL
31. Januar 2024 um 17:37:03

Uncaught PHP Exception Symfony\Component\Routing\Exception\RouteNotFoundException: „Unable to generate a URL for the named route „frontend.checkout.confirm…page“ as such route does not exist.“ at CompiledUrlGenerator.php line 50 {„exception“:„[object] (Symfony\Component\Routing\Exception\RouteNotFoundException(code: 0): Unable to generate a URL for the named route "frontend.checkout.confirm…page" as such route does not exist. at /usr/www/users/hochzq/shopware/vendor/symfony/routing/Generator/CompiledUrlGenerator.php:50)“}

Bei den meisten Kunden funktioniert es ohne Probleme.
Shopware Version: 6.5.8.2

Woran könnte das liegen? Bitte dringend um Hilfe.