# Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/zurucksetzen-des-passworts-funktioniert-nicht/41353>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [15. November 2016 um 11:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/zurucksetzen-des-passworts-funktioniert-nicht/41353 "2016-11-15T11:59:02Z")\
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**Author:** ![MisterD](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/4da419/32.png) [@MisterD](https://forum.shopware.com/u/MisterD)\
**Post date:** [15. November 2016 um 11:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/zurucksetzen-des-passworts-funktioniert-nicht/41353/1 "2016-11-15T11:59:02Z")

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Hallo,

ich bin zufällig über ein Problem gestolpert, das ich mir leider gar&nbsp;nicht erklären kann.

Wenn ein Benutzer sein Passwort zurücksetzen möchte, erhält er einen Link per Mail z.B.

> Hallo,  
> im Shop&nbsp;[http://www.abc.com/shop](http://www.tomorrowlabs.at/shop)&nbsp;wurde eine Anfrage gestellt, um Ihr Passwort zurück zu setzen.  
> Bitte bestätigen Sie den unten stehenden Link, um ein neues Passwort zu definieren.  
> [http://www.abc.com/shop/account/resetPassword/hash/BBghdqvWCH7vnTnYnad4t6DEUWQ3rMgT](http://www.tomorrowlabs.at/shop/account/resetPassword/hash/BBghdqvWCH7vnTnYnad4t6DEUWQ3rMgT)

Betätigt der Nutzer dann den Link, erscheint leider eine Fehlermeldung, als wäre dieser schon abgelaufen…zusätzlich erscheint auch das PAYPAL Logo, das dort ja wirklich gar nicht hingehört!

Ich wäre Euch für Ideen und Anregungen sehr dankbar!

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/4/40327debc95c5e1f763623f1da3df6fed393bac7.gif)

&nbsp;