# Zugangsdaten nicht zugeordnet ... **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [4. Februar 2021 um 18:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/zugangsdaten-nicht-zugeordnet/72565 "2021-02-04T18:57:47Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![Manfredo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/eb8c5e/32.png) [@Manfredo](https://forum.shopware.com/u/Manfredo)\ **Post date:** [4. Februar 2021 um 18:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/zugangsdaten-nicht-zugeordnet/72565/1 "2021-02-04T18:57:47Z")
Hallo, eine Kundin kommt nicht mehr in den Shop, es kommt die Meldung Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden die Kundin ist seit einem Jahr angeleg und schon mehrfach bestellt. Ich habe die Zahlungsart geändert, zuletzt Installierte Plugins gelöscht… keine Änderung. Kennt da Jemand, oder hat das auch?? Shopware 5.6.9 Grüße Manfred ---
**Author:** ![raymond](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/c57346/32.png) [@raymond](https://forum.shopware.com/u/raymond)\ **Post date:** [4. Februar 2021 um 21:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/zugangsdaten-nicht-zugeordnet/72565/2 "2021-02-04T21:23:29Z")
Mit Zahlarten und Plugin hat das nichts zu tun. Sicher dass die Mailadresse nicht geändert wurde? Kann sie die Passwort vergessen Funktion nutzen? Wurde ggf. umgestellt dass das Login per Kundennummer (wurde vielleicht geändert) geschieht? ---
**Author:** ![Manfredo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/eb8c5e/32.png) [@Manfredo](https://forum.shopware.com/u/Manfredo)\ **Post date:** [5. Februar 2021 um 08:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/zugangsdaten-nicht-zugeordnet/72565/3 "2021-02-05T08:31:11Z")
Hallo Raymond, das Passwort im Shop Backend war ein anderes als Sie eingegeben hatte. Jetzt geht es wieder Danke für die Hilfe. Manfred ![Smile](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/bac5f5766b6a20565a8fb995345b4e41d24daac0.png "Smile")