# Wir brauchen eure Hilfe ! Fehler auf einmal im Backened
**URL:** https://forum.shopware.com/t/wir-brauchen-eure-hilfe-fehler-auf-einmal-im-backened/45664
**Category:** Allgemein
**Created:** [9. Mai 2017 um 22:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/wir-brauchen-eure-hilfe-fehler-auf-einmal-im-backened/45664 "2017-05-09T22:49:03Z")
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### Author:  [@TGG\_4Bueromoebel](https://forum.shopware.com/u/TGG_4Bueromoebel)
#### Post date: [9. Mai 2017 um 22:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/wir-brauchen-eure-hilfe-fehler-auf-einmal-im-backened/45664/1 "2017-05-09T22:49:03Z")
Hallo Liebe Forum Kollegen,
Bei uns können auf einmal keine Apps mehr im Backend geöffnet werden und im Frontend funktioniert der Warenkorb und Account nicht mehr.
Es handelt sich um den Shop [www.4bueromoebel.de](http://www.4bueromoebel.de)
Wir haben folgende Fehlermeldung im Backend erhalten:
## Ups! Ein Fehler ist aufgetreten!
Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen.
### unable to write file /var/www/vhosts/4carpets.de/httpdocs/var/cache/production\_201704210836/templates/backend\_de\_DE\_cab45/01/89/c1/wrt5912470e999757.55991987 in engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_write\_file.php on line 48
### Stack trace:
```
#0 engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_template.php(201): Smarty\_Internal\_Write\_File::writeFile('/var/www/vhosts...', '\compileTemplateSource()
#2 engine/Library/Enlight/View/Default.php(274): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch()
#3 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default))
#4 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default))
#5 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render()
#6 engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs))
#7 engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(214): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs))
#8 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(200): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs))
#9 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(523): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('loadAction')
#10 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(223): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp))
#11 engine/Shopware/Kernel.php(182): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch()
#12 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(491): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), 1, true)
#13 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(266): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL)
#14 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(258): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true)
#15 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(103): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true)
#16 shopware.php(117): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request))
#17 {main}
```
Habt Ihr vielleicht einen Tipper oder könnt uns helfen den Fehler schnell zu beheben ?
Vielen Dank im Voraus.
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### Author:  [@Daniel.B](https://forum.shopware.com/u/Daniel.B)
#### Post date: [10. Mai 2017 um 00:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/wir-brauchen-eure-hilfe-fehler-auf-einmal-im-backened/45664/2 "2017-05-10T00:00:13Z")
unable to write file steht ja da. Also schaut nach einem Rechteproblem aus. Der Ordner " var/cache " muss Beschreibbar " sein.
Probiere mal den Kompletten Production Cache Ordner zu Löschen. Der Ordner wird dann neu Erstellt.
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### Author:  [@TGG\_4Bueromoebel](https://forum.shopware.com/u/TGG_4Bueromoebel)
#### Post date: [10. Mai 2017 um 00:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/wir-brauchen-eure-hilfe-fehler-auf-einmal-im-backened/45664/3 "2017-05-10T00:29:19Z")
Vielen Dank für das schnelle Feedback.
Sollen wir diesen Ordner “production\_201704210836” komplett löschen ?
Da keine Updates oder neue Plugins in unserem Shopware-Shop in den letzten 3 Tagen installiert worden sind und der Chance mehrfach in der Zwischenzeit geleert worden ist.
Kann es auch sein das es sich um ein Serverproblem handeln ?
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### Author:  [@Daniel.B](https://forum.shopware.com/u/Daniel.B)
#### Post date: [10. Mai 2017 um 00:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/wir-brauchen-eure-hilfe-fehler-auf-einmal-im-backened/45664/4 "2017-05-10T00:54:51Z")
Ja Ordner Löschen der wird neu erstellt beim nächsten Seitenaufruf. Solltet immer noch Fehler vorliegen sind die Rechte nicht richtig gestetzt. Falls ihr SSH Zugang habt kann man das einfach beheben. Habt ihr einen eigenen Server oder ist der Mannaged