# Welches Ticket System in Shopware? **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Created:** [21. September 2025 um 10:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933 "2025-09-21T10:09:40Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![darkrain](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b38774/32.png) [@darkrain](https://forum.shopware.com/u/darkrain)\ **Post date:** [21. September 2025 um 10:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/1 "2025-09-21T10:09:40Z")
Hí Gemeinde, habe gesehen, dass es zuminest 1 Ticketsystem für Shopware 6 gibt. Was favorisiert ihr da bzw. was verwendet ihr? Danke ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [21. September 2025 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/2 "2025-09-21T10:31:25Z")
Ticketsystem für einen Shop? Für eure Kunden (ist m.M. etwas weit von der Shop-Funktion entfernt) oder für eine mögliche Shopware-Agentur, die euren Shop baut? ---
**Author:** ![darkrain](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b38774/32.png) [@darkrain](https://forum.shopware.com/u/darkrain)\ **Post date:** [21. September 2025 um 12:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/3 "2025-09-21T12:12:09Z")
Ich will einfach nicht mehr für die ganzen Kundenmails die Bestellungen zuordnen. Mein Ideal wäre irgend ein Hinweis an Bestellungen bei denen es Nachfragen gibt und einen extra View mit diesen Bestellungen. Idealerweise natürlich auch gleich eine Antwort aus Shopware Ticket System per Mail an diesen Kunden. Das hier habe ich etwa gesehen: > **[Ticket system](https://store.shopware.com/en/dvsn150171908595m/ticket-system.html)** > > Manage and process the complete communication with the customer centrally in the administration - without e-mails. Emails can be imported into the ticket system if desired. Bin mir damit aber nicht sicher, deshalb die Frage, ob jemand von Euch so etwas nimmt oder was er besseres kennt? ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [21. September 2025 um 13:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/4 "2025-09-21T13:24:15Z")
Ah okay verstehe. Ist etwas teuer. Schaue dir mal Greyhound an. Gibt’s auch ein Plugin für Shopware: [GREYHOUND Connect für Shopware | Anbindungen | GREYHOUND Software](https://greyhound-software.com/shopware) Oder Zendesk, mit Shopware 6 Integration: [Shopware 6 Integration App Integration with Zendesk Support](https://www.zendesk.de/marketplace/apps/support/257761/shopware-6-integration/) Ich nutze keines von denen. Am besten die Testzeiträume oder die kürzeste Vertragslaufzeit wählen und einfach testen. ---
**Author:** ![matthiasewald](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/matthiasewald/32/21341_2.png) [@matthiasewald](https://forum.shopware.com/u/matthiasewald)\ **Post date:** [21. September 2025 um 17:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/5 "2025-09-21T17:06:35Z")
Moin, zammad wäre auch eine Möglichkeit. Kann man selbst kostenlos hosten. > **[Helpdesk-Software & Ticketsystem für Ihr Business | Zammad](https://zammad.com/de)** > > Stärken Sie Ihren Support für einen besseren Service | Jetzt Produktivität steigern | Helpdesk-Software und Ticketsystem für Ihr Unternehmen | Zammad Grüße Matthias ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [22. September 2025 um 06:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/6 "2025-09-22T06:00:48Z")
Ja stimmt. Dies versuchen wir tatsächlich aktuell zu integrieren. Die Performance, wenn das Plugin aktiviert war, war jedoch unterirdisch. Vielleicht habt ihr hier bessere Erfahrung? ---
**Author:** ![matthiasewald](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/matthiasewald/32/21341_2.png) [@matthiasewald](https://forum.shopware.com/u/matthiasewald)\ **Post date:** [22. September 2025 um 08:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/7 "2025-09-22T08:08:15Z")
Moin @raymond-de , welches Plugin genau meinst du? Wir haben bisher zammad noch nicht in Verbindung mit Shopware genutzt. Grüße Matthias ---
**Author:** ![raymond-de](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/7feea3/32.png) [@raymond-de](https://forum.shopware.com/u/raymond-de)\ **Post date:** [22. September 2025 um 08:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/8 "2025-09-22T08:51:35Z")
Das: [Zammad Chat Integration (inkl. Cookie Consent Manager Eintrag)](https://store.shopware.com/de/semes24136713136m/zammad-chat-integration-inkl.-cookie-consent-manager-eintrag.html) ---
**Author:** ![matthiasewald](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/matthiasewald/32/21341_2.png) [@matthiasewald](https://forum.shopware.com/u/matthiasewald)\ **Post date:** [22. September 2025 um 09:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/welches-ticket-system-in-shopware/107933/9 "2025-09-22T09:02:45Z")
Moin, achso du meinst “nur” den chat 🙂 Den haben wir bisher nur selbst eingebunden bisher mit einem externen Consent-manager. Da ist es ja recht einfach. Einfach das Codesnippet aus Zammad rüberkopieren und entsprechend das Script anpassen für den Consent-Manager. An großartige Performanceprobleme kann ich mich nicht erinnern. Was genau ist bei euch so schlecht von der Performance her? Grüße Matthias