# Warum werden bestimmte E-Mails nicht gesendet?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/warum-werden-bestimmte-e-mails-nicht-gesendet/91616>\
**Category:** Administration\
**Tags:** general, administration, programming, other\
**Created:** [23. November 2021 um 12:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/warum-werden-bestimmte-e-mails-nicht-gesendet/91616 "2021-11-23T12:26:47Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![FinnMac](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/8e7dd6/32.png) [@FinnMac](https://forum.shopware.com/u/FinnMac)\
**Post date:** [23. November 2021 um 12:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/warum-werden-bestimmte-e-mails-nicht-gesendet/91616/1 "2021-11-23T12:26:47Z")

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Die meisten E-Mails werden gesendet, aber bestimmte E-Mails werden nicht gesendet. Diese Emails sind:

- Lieferstatus: Offen
- Bestellstatus: Offen
- Bestellstatus: In Bearbeitung
- Bestellstatus: Abgeschlossen

Der verwendete Mailer ist SMTP, Host: IONOS

Was sind die wichtigsten (und weniger bekannten) Gründe dafür, dass diese E-Mails nicht gesendet werden?

**EDIT:** Auch die passwort-vergessen Email

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [23. November 2021 um 12:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/warum-werden-bestimmte-e-mails-nicht-gesendet/91616/2 "2021-11-23T12:29:53Z")

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Fehler im E-Mail-Template.  
Doppelte E-Mail-Adressen im System.  
Kein E-Mail-Versand im Workflow.

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**Author:** ![FinnMac](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/8e7dd6/32.png) [@FinnMac](https://forum.shopware.com/u/FinnMac)\
**Post date:** [23. November 2021 um 12:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/warum-werden-bestimmte-e-mails-nicht-gesendet/91616/3 "2021-11-23T12:38:05Z")

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**"Kein E-Mail-Versand im Workflow"**

Können Sie dies bitte näher erläutern? Oder wie kann ich das bestätigen?

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [23. November 2021 um 16:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/warum-werden-bestimmte-e-mails-nicht-gesendet/91616/4 "2021-11-23T16:24:13Z")

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Teils wird angenommen, dass eine E-Mail bei einem bestimmten Status verschickt wird. Im Workflow ist dann aber gar kein E-Mail-Versand eingetragen, da deaktiviert, gelöscht oder …

Basiert aus Erfahrungen von Kunden.