# Ursache Fehlermeldung
**URL:** https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240
**Category:** Shopware 5
**Created:** [10. September 2021 um 07:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240 "2021-09-10T07:59:37Z")
**Posts on this page:** 5
**Page:** 1
### Author:  [@muroshi](https://forum.shopware.com/u/muroshi)
#### Post date: [10. September 2021 um 07:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240/1 "2021-09-10T07:59:38Z")
Was ist die Ursache?
Enlight\_Controller\_Exception: Unauthorized in /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/Bootstrap.php:212
Stack trace:
#0 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Plugin.php(145): Shopware\_Plugins\_Backend\_Auth\_Bootstrap-\>onPreDispatchBackend(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs))
#1 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(214): Enlight\_Event\_Handler\_Plugin-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs))
#2 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(162): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify(‚Enlight\_Control…‘, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs))
#3 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(478): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚loadAction‘)
#4 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp))
#5 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Shopware/Kernel.php(191): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch()
#6 /home/httpd/vhosts/…/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(85): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true)
#7 /home/httpd/vhosts/…/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(477): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true)
#8 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(261): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL)
#9 /home/httpd/vhosts/…/shop/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(267): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true)
#10 /home/httpd/vhosts/…/shop/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(102): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true)
#11 /home/httpd/vhosts/…/shop/shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request))
#12 {main}
Time:
2021-09-09T15:37:52.739844+0200
Channel:
core
request:
{
„uri“: „/backend/customer/load/?no-cache=1630998637+1+1“,
„method“: „POST“,
„query“: {
„no-cache“: „1630998637 1 1“,
„module“: „backend“,
„controller“: „customer“,
„action“: „load“
},
„post“: {
„file“: [
„model/Customer“,
„model/Debit“,
„model/PaymentData“,
„model/Order“,
„model/Chart“,
„model/Batch“,
„model/Address“,
„model/QuickView“,
„model/CustomerStream“,
„view/main/QuickView“,
„view/main/StreamView“,
„view/main/CustomerList“,
„view/main/CustomerListFilter“,
„view/main/Window“,
„view/main/Wizard“,
„view/detail/Window“,
„view/detail/Base“,
„view/detail/Debit“,
„view/detail/Comment“,
„view/detail/Additional“,
„view/order/List“,
„view/order/Chart“,
„view/address/List“,
„view/address/detail/Window“,
„view/address/detail/Address“,
„view/chart/AmountChartFactory“,
„view/chart/Chart“,
„view/chart/MetaChart“,
„view/customer\_stream/Detail“,
„view/customer\_stream/Listing“,
„view/customer\_stream/Preview“,
„view/customer\_stream/ConditionPanel“,
„view/customer\_stream/ConditionField“,
„view/customer\_stream/conditions/AccountModeCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/AgeCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/HasAddressWithCountryCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/HasCanceledOrdersCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/HasNewsletterRegistrationCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/IsCustomerSinceCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/IsInCustomerGroupCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/HasOrderCountCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedAtWeekdayCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedInLastDaysCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedInShopCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/RegisteredInShopCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedOnDeviceCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedProductCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedProductOfCategoryCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedProductOfManufacturerCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedWithDeliveryCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/OrderedWithPaymentCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/HasTotalOrderAmountCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/CustomerAttributeCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/SalutationCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/SearchTermCondition“,
„view/customer\_stream/conditions/field/AttributeValue“,
„view/customer\_stream/conditions/field/AttributeWindow“,
„view/customer\_stream/conditions/field/OperatorField“,
„store/Detail“,
„store/Orders“,
„store/Chart“,
„store/Batch“,
„store/Address“,
„store/QuickView“,
„store/Preview“,
„store/CustomerStream“,
„controller/Detail“,
„controller/Order“,
„controller/Main“,
„controller/Stream“
]
}
}
shop:
No shop data available
session:
No session data available
---
### Author:  [@DanielK1511](https://forum.shopware.com/u/DanielK1511)
#### Post date: [10. September 2021 um 14:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240/2 "2021-09-10T14:23:19Z")
Welche PHP Version nutzt du?
---
### Author:  [@muroshi](https://forum.shopware.com/u/muroshi)
#### Post date: [10. September 2021 um 14:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240/3 "2021-09-10T14:46:22Z")
Es ist die PHP-Version 7.4.
---
### Author:  [@DanaHermann](https://forum.shopware.com/u/DanaHermann)
#### Post date: [16. September 2021 um 11:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240/4 "2021-09-16T11:48:26Z")
> [@muroshi](#):
>
> Enlight\_Controller\_Exception: Unauthorized in
Moin @muroshi
Diese Meldung erscheint unter anderem, wenn sich ein anderer Benutzer mit denselben Benutzerdaten im Backend anmeldet. Dies kannst Du verhindern, wenn Du für jeden Benutzer, der mit dem Backend arbeitet, einen eigenen Account in der Benutzerverwaltung anlegst.
Diese Meldung kann aber auch dann erscheinen, wenn der Backend-Benutzer nicht über ausreichende Rechte verfügt, um eine bestimmte Aktion im Backend durchzuführen (bspw. „Kunden“ öffnen).
Solltest Du im Backend Rollen einsetzen, welche nicht über alle Rechte verfügen, dann liegt die Ursache hier bei fehlenden Berechtigungen, welche geprüft werden sollten. Dazu kannst Du entweder bei den Benutzern ohne Admin-Rechte nachfragen, oder Dich selbst mit dieser Rolle anmelden und prüfen, ob noch alle gewünschte Bereiche verfügbar sind.
Ein paar Beispiele für die Berechtigungen haben wir bereits hier gelistet:
> **[Shopware 5 - Einstellungen - Benutzerverwaltung](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/einstellungen/benutzerverwaltung#beispiele)**
>
> In der Benutzerverwaltung legst Du die Benutzer für das Backend an und steuerst die Zugriffsrechte auf Bereiche, Module und Plugins über Gruppenrichtlinien, welche Du per ACL (Access Control List) definieren kannst. Innerhalb der ACL kannst Du sehr...
Schöne Grüße 🙂
---
### Author:  [@muroshi](https://forum.shopware.com/u/muroshi)
#### Post date: [16. September 2021 um 13:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/ursache-fehlermeldung/90240/5 "2021-09-16T13:57:53Z")
Moin
Ich setze keine Rollen ein. Es gibt nur einen Benutzer. Bei Rollen steht:
local\_admins und unter Beschreibung: Default group that gains access to all shop functions. Die ist aktiv.
Es kann sein, dass ich mich nicht ausgeloggt habe, als ich mich von meinem PC abgemeldet habe (Linux), beim erneuten Anmelden erscheint bei Shopware nämlich manchmal oder nach einer gewissen Zeit wieder der Login-Screen.
Gruss