# Update startet nicht **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [17. Mai 2017 um 19:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826 "2017-05-17T19:13:53Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![PuK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/ea5d25/32.png) [@PuK](https://forum.shopware.com/u/PuK)\ **Post date:** [17. Mai 2017 um 19:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/1 "2017-05-17T19:13:53Z")
Das Update auf 5.2.24 bleibt schon in der Vorbereitung beim Entpacken hängen (mal bei 59%, mal bei 66%, max bei 74%), keine Fehlermeldung… gibt es eine Server Eigenschaft die das Entpacken stören könnte? Timeout, Filegröße usw? das System zeigt eigentlich nur grüne haken Vielen Dank für Eure Hilfe! ---
**Author:** ![basti2017](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/839c29/32.png) [@basti2017](https://forum.shopware.com/u/basti2017)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 08:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/2 "2017-05-18T08:23:11Z")
Hallo - ein identisches Problem habe ich auch - aber nicht seit der letzten Version, schon seit längerer Zeit. Eine Fehlermeldung erhalte ich nicht - es hängt einfach nur. Ein Workaround ist es, die Dateien manuell zu entpacken und dann das update manuell aufzurufen - eine schöne Lösung ist dies allerdings nicht. ---
**Author:** ![PuK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/ea5d25/32.png) [@PuK](https://forum.shopware.com/u/PuK)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 08:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/3 "2017-05-18T08:34:45Z")
Hallo basti2017,   Danke für die Info. Kannst Du mir schreiben, wie man das Update manuell aufruft? Lieben Dank! ---
**Author:** ![sschreier](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sschreier/32/23296_2.png) [@sschreier](https://forum.shopware.com/u/sschreier)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 08:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/4 "2017-05-18T08:43:49Z")
Hallo, die Erklärung von Shopware zur Durchführung eines manuellen Updates findest du hier: [http://community.shopware.com/\_detail\_1878.html#Update\_per\_Browser](http://community.shopware.com/_detail_1878.html#Update_per_Browser) . Zum Thema selbst: es kann beispielsweise auch an einer zu niedrigen Skriptausführungszeit (max\_execution\_time) oder zu wenig Arbeitsspeicher (memory\_limit) des Hostingpakets liegen. Oder auch an einem fehlerhaften Cache (-Ordner). Beste Grüße Sebastian ---
**Author:** ![PuK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/ea5d25/32.png) [@PuK](https://forum.shopware.com/u/PuK)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 08:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/5 "2017-05-18T08:49:45Z")
Vielen Dank! ---
**Author:** ![basti2017](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/839c29/32.png) [@basti2017](https://forum.shopware.com/u/basti2017)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 12:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/6 "2017-05-18T12:26:14Z")
Hmm - @sschreier‍ , danke für die Hinweise. Ich habe einen sehr starken SSD Server bei AIXPRO - laut Shopware Info ist das memory\_limit 2048M und max\_execution\_time 3600. Das sollte eigentlich mehr als genug sein? Berechtigungen im Cache vermute ich auch nicht - laut ls -lisa haben die dateien alle die korrekt Gruppe und den korrekten Benutzer. Grüße   ---
**Author:** ![PuK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/ea5d25/32.png) [@PuK](https://forum.shopware.com/u/PuK)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 12:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/7 "2017-05-18T12:41:34Z")
Auch bei uns kann eine fehlende Performace ausgeschlossen werden. ---
**Author:** ![sschreier](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sschreier/32/23296_2.png) [@sschreier](https://forum.shopware.com/u/sschreier)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 12:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/8 "2017-05-18T12:45:21Z")
Hallo, habt ihr mal die Debug-Parameter euer config.php - Datei ergänzt, siehe: [Debugging Shopware](https://developers.shopware.com/developers-guide/debugging/#default-log-output) und zu sehen, ob eventuell im Ajax Request selbst eine Fehlermeldung zu sehen ist? Habt Ihr den Ajax Request einmal untersuchen, beispielsweise die Antwort? Habt ihr vielleicht „zuviele“ „production\_xxx“- Ordner im Cache - Verzeichnis oder vorher einfach mal den „production\_xxx“- Ordner gelöscht und es dann probiert? Beste Grüße Sebastian ---
**Author:** ![PuK](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/ea5d25/32.png) [@PuK](https://forum.shopware.com/u/PuK)\ **Post date:** [18. Mai 2017 um 12:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/9 "2017-05-18T12:48:37Z")
Vielen Dank für die vielen Ideen, testet Sebastian heute Abend gleich mal (ich bin nur die Grafikschubbserin ;)).   ---
**Author:** ![BorgerMotorHBS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/a3d4f5/32.png) [@BorgerMotorHBS](https://forum.shopware.com/u/BorgerMotorHBS)\ **Post date:** [17. April 2018 um 06:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-startet-nicht/45826/10 "2018-04-17T06:46:05Z")
Guten Morgen, unser Update startet auch nicht. Die Daten haben wir über Filezilla hochgeladen. Der Shop geht lediglich in den Wartungsmodus. Aber mehr passiert auch nicht. Einige Dateien fehlen bzw. sind defekt. Unsere Formulare fehlen nämlich seit dem Versuch das Update durchzuführen. Auch ein neues Erstellen dieser ist unmöglich. Fehlende Performance kann auch ausgeschlossen werden. Nach dem manuellen löschen des update-assets Ordner via FTP ist es möglich das Backend / Frontend wieder aufzurufen. Jetzt zeigt das Backend an, das der Shop die aktuellste Version hat. Kann aber nicht sein. Plugins kommen nur überschaubare Standard-Geschichten zum Einsatz. Paypal etc… Die Kompatibiltät wurde auch vorher getestet. Ist ein Downgrade sinnvoll / möglich?   Danke für eine Rückmeldung