# Update Problem

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/update-problem/63409>\
**Category:** Installation/Einstieg\
**Created:** [7. Dezember 2019 um 14:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-problem/63409 "2019-12-07T14:05:40Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![BlackFoxx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ce73a5/32.png) [@BlackFoxx](https://forum.shopware.com/u/BlackFoxx)\
**Post date:** [7. Dezember 2019 um 14:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-problem/63409/1 "2019-12-07T14:05:40Z")

</div>

Hallo ich bräuchte mal bitte eure hilfe. Ich bin gerede dabei das aktuelle Update von Shopware manuel zu Installieren, und dann taucht folgendes Problem auf:

&nbsp;

Error

Please try to fix this error and restart the update.

Response

```
 "ERROR: SQLSTATE[28000] [1045] Access denied for user 'U3892414'@'swh-live-web18.store.d0m.de' (using password: YES)"

```

&nbsp;

Kann mir da einer weiter helfen und eventuell sagen was ich das jetzt machen muss.

Ich komme auch nicht ins Backend.

&nbsp;

Danke schon mal.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![MrAle](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3bc359/32.png) [@MrAle](https://forum.shopware.com/u/MrAle)\
**Post date:** [7. Dezember 2019 um 15:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-problem/63409/2 "2019-12-07T15:11:55Z")

</div>

manuell sprich du bist über die update.zip am arbeiten?

Laut dem was da steht, passen einfach deine Logindaten zur DB nicht.

&nbsp;

Das Backend erreichst du natürlich erstmal nicht wenn das Update nicht durchgelaufen ist.

&nbsp;

Du kannst jetzt höchstens noch zurück springen, das der Shop wieder läuft bis du die richtigen Daten gefunden hast.

&nbsp;

Grüße

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![BlackFoxx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ce73a5/32.png) [@BlackFoxx](https://forum.shopware.com/u/BlackFoxx)\
**Post date:** [8. Dezember 2019 um 11:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-problem/63409/3 "2019-12-08T11:43:19Z")

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Ja genau, über die update.zip habe ich das gemacht.

Ich hab auch versucht wieder zurück zu springen, aber da passiert auch nichts. Das problem besteht noch immer ![Blush](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/blush.png "Blush").

Ich bin grad bisschen am verzweifeln.

Backups habe ich gemacht und auch alle plug ins aktuelisiert. Und jetzt komme ich weder ins Backend noch auf meiner Seite.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![sachinkhanna310](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/53a042/32.png) [@sachinkhanna310](https://forum.shopware.com/u/sachinkhanna310)\
**Post date:** [20. Dezember 2019 um 15:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-problem/63409/4 "2019-12-20T15:33:06Z")

</div>

Hi everyone I can update it!! please help me!!

[Sachin Khanna](https://www.youtube.com/channel/UCLowOYyb3nlgEUBYJFseKsQ)