# Update hängt bei "Vorbereiten" - Was tun? **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [4. Dezember 2019 um 08:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332 "2019-12-04T08:51:54Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 08:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/1 "2019-12-04T08:51:54Z")
Hallo, bei uns hängt das Update im Backend auf 5.6.3 bei „Vorbereiten“ und kommt da auch nicht mehr raus, auch nicht bei vielen Versuchen… Es läuft einfach nicht weiter. Shop Cache ist bereits mehrfach geleert. Was können wir tun? ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 08:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/2 "2019-12-04T08:54:12Z")
F12 drücken und dann neu laden (F5) und dann schauen was als Meldung ausgespuckt kommt. oooooder alternativ in den Server oder Shopware logs schauen. ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/3 "2019-12-04T09:03:40Z")
in der Console bei F12 gibts keine Fehlermeldung. Keine Meldung im Log. Es lädt halt einfach. memory\_limit = 1024M max\_execution\_time  = 5000 ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/4 "2019-12-04T09:17:14Z")
Also an Shopware selber wird das nicht liegen. Habe eben auf einer Test-Umgebung ein Update gemacht. Ok, die Anzeige „Vorbereiten“ stand fast 30 Sekunden, lief dann aber ganz normal ohne Probleme durch. > Was können wir tun? Vielleicht ein manuelles Update?  ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/5 "2019-12-04T09:21:46Z")
> Ok, die Anzeige „Vorbereiten“ stand fast 30 Sekunden, lief dann aber ganz normal ohne Probleme durch. hab ich gestern auch gemacht, meine Finger wurden leicht schwitzig weil es so lange dauerte :-D  ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/6 "2019-12-04T09:24:29Z")
Ne, meine steht da jetzt seit ich diesen Thread hier geöffnet habe, also ca. 30min. zum Thema „An Shopware kann das nicht liegen“ … es gibt schon dieverse Threads dazu [https://forum.shopware.com/discussion/49170/update-5-3-2-auf-5-3-3-screen-vorbereiten-weiter-passiert-nichts](https://forum.shopware.com/discussion/49170/update-5-3-2-auf-5-3-3-screen-vorbereiten-weiter-passiert-nichts) [https://forum.shopware.com/discussion/56810/update-haengt-sich-auf-5-3-4-5-5-1](https://forum.shopware.com/discussion/56810/update-haengt-sich-auf-5-3-4-5-5-1) [https://forum.shopware.com/discussion/47958/softwareaktualisierung-haengt](https://forum.shopware.com/discussion/47958/softwareaktualisierung-haengt)   leider helfen uns diese Tipps nicht…  ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/7 "2019-12-04T09:32:37Z")
> leider helfen uns diese Tipps nicht…  Weil vielleicht bestimmte Bedingungen bei euren Shop vorliegen die es im originalen Shop nicht gibt. Selbstgebaute Plugins, ggf. Veränderung am Shop etc… Das ist natürlich übers Forum schwer abschätzbar. ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/8 "2019-12-04T09:35:03Z")
nein da is absolut nix drin. Nur Standard mit Farbanpassung. (und PayPal Plugin). bis 5.6.2 liefen Updates einwandfrei. Nur jetzt 5.6.3 klappt nicht. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/9 "2019-12-04T09:37:51Z")
Mal versucht (wie oben schon erwähnt) den Shop manuell zu updaten? ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 09:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/10 "2019-12-04T09:41:17Z")
wenns eine eingebaute Updatefunktion gibt dann wollen wir die auch nutzen. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 10:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/11 "2019-12-04T10:00:30Z")
Es war nur ein Vorschlag um eine Lösung zu finden, wo eventuell eine hinweisliche Fehlermeldung gekommen wäre. Musst du ja nicht machen. ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 10:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/12 "2019-12-04T10:02:04Z")
Ich denke es liegt nicht an einem Fehler im Code oder sowas Der Updateaufruf hängt einfach bei “Pending” … die Gegenstelle reagiert wohl nicht oder so… ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/a/af737a7250eb91383c353172a217249c2fc3835c.png) nach 3min Laufzeit folgt dann ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/b/bb1f9e9de0e6370577335a842d1696f3a9b4f7ca.png) ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 10:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/13 "2019-12-04T10:10:05Z")
Ggf. eine lokale Firewall, die den Abruf bei Shopware blockt? Vor nicht einmal einer Stunde habe ich auf einem Testshop ein Update gemacht, und da hat die Gegenseite wohl offensichtlich geantwortet  ![Wink](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/b3785da0cbf2c8566cb535dcf55b2730b5224899.png "Wink") ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 10:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/14 "2019-12-04T10:15:57Z")
Übrigens: Vor 5 Minuten habe ich einem Kundenshop geupdatet =\> ohne jegliche Probleme. ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 10:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/15 "2019-12-04T10:26:26Z")
habe nun festgestellt, dass wir bei mehreren Kunden die beim selben Hoster sind, das Problem haben…  aber wie ist die URL die hier eigentlich aufgerufen wird? im Network sehe ich nur  ``` /backend/SwagUpdate/isUpdateAllowed?_dc ``` aber das ist ja keine externe URL. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 10:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/16 "2019-12-04T10:40:59Z")
Ihr könnt ja mal versuchen ob die Update URL von Shopware übern euren Shop/Domain erreichbar ist: ``` http://update-api.shopware.com/v1/ ``` So ein kleines Test-Script mit CURL() ist ja relativ schnell geschrieben. ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 11:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/17 "2019-12-04T11:35:59Z")
es scheint, als kommt das Problem irgendwie durch fehlende Berechtigungen zu Stande… ``` /public_html/shopware/engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/SwagUpdate/Components/FileSystem.php::checkDirectoryPermissions ``` in dieser Funktion verliert es sich irgendwie… Endlosschleife, Aufgehängt, keine Ahnung… hab versucht ein Logging dort einzubauen, doch dann schmiert alles ab und überflutet das Logfile … habe dann vor Aufruf der Funktion ein Log und danach eins eingebaut. Nur das vorher wird geloggt, nachher kommt er gar nicht hin… was genau wird dort überprüft? Alle einzelnen Files? Kann es dann bei zu vielen Dateien/Directories (Artikelbilder zB) Probleme geben? Laut Shopware sind die nötigen Verzeichnisse aber beschreibbar: ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/1/15509b1dea904584f5c12bd9aa679297ebd393df.png)   EDIT: hab den Check nach Permissions einfach mal auskommentiert. Dann startet das Update auch… ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 11:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/18 "2019-12-04T11:49:17Z")
Ohje, so viel Beiträge weil vermutlich die Verzeichnisse nicht beschreibar waren ☹ Mal alles kontrolliert (auch Unterverzeichnisse)? Sollte ja bei 755 sein. ---
**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\ **Post date:** [4. Dezember 2019 um 12:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/19 "2019-12-04T12:04:43Z")
die Verzeichnisse die Shopware benötigt, werden doch beim Update angezeigt. Siehe Screenshot oben. Grüne Haken. Wie sollte ich auf die Idee kommen, dass noch mehr benötigt werden? ---
**Author:** ![sfrommauf](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ea5d25/32.png) [@sfrommauf](https://forum.shopware.com/u/sfrommauf)\ **Post date:** [27. Dezember 2019 um 17:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332/20 "2019-12-27T17:12:27Z")
Das Hauptverzeichnis hat bei mir nur die Berechtigung 750. Wie hast du den Check nach Permissions auskommentiert ? Wäre für Hilfe dankbar, hab nämlich dasselbe Problem und suche nun schon eine Weile nach einer Lösung. [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/update-hangt-bei-vorbereiten-was-tun/63332.md?page=2)