# Update Fehlgeschlagen, Backup eingespielt - Fehler?
**URL:** https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793
**Category:** Installation / Einstieg
**Created:** [8. November 2024 um 12:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793 "2024-11-08T12:16:03Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [8. November 2024 um 12:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/1 "2024-11-08T12:16:03Z")
Hallo, musste ein Backup einspielen (Daten/Datenbank). Leider kann der Shop nicht mehr gestartet werden. Habt Ihr eine Idee? /public ist das Warenverzeichnis.
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# Oops! An Error Occurred
## The server returned a „500 Internal Server Error“.
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
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### Author:  [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)
#### Post date: [8. November 2024 um 12:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/2 "2024-11-08T12:18:58Z")
Also wir im Forum können mit Error 500 auch nichts anfangen 🙂
Von daher solltest du dir die Log-Dateien ansehen oder ggf. den Shop in Entwicklermodus schalten.
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### Author:  [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)
#### Post date: [8. November 2024 um 12:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/3 "2024-11-08T12:26:51Z")
Genau in der .env bzw. env.local je nachdem den DEV Modus einschalten dann sieht man auch die Fehlermeldung im Frontend. Das ist immer die beste Möglichkeit bei sowas.
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### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [8. November 2024 um 12:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/4 "2024-11-08T12:39:27Z")
> [@b.david](#):
>
> Genau
Welches ist der DEV Modus in der .env, DEV Steht nirgends?
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### Author:  [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)
#### Post date: [8. November 2024 um 13:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/5 "2024-11-08T13:04:44Z")
du hast vermutlich das
APP\_ENV=prod
dies auf das ändern
APP\_ENV=dev
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### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [8. November 2024 um 13:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/6 "2024-11-08T13:22:44Z")
Ok, danke.
require\_once(‚/var/www/vhosts/schwimm.store/httpdocs/vendor/autoload\_runtime.php‘)in [/var/www/vhosts/schwimm.store/httpdocs/public/ **index.php**](file:///var/www/vhosts/schwimm.store/httpdocs/public/index.php#L11)(line 11)
1. `use Shopware\Core\Framework\Adapter\Kernel\KernelFactory;`
2. `use Symfony\Component\HttpFoundation\Response;`
3. ``
4. `$_SERVER['SCRIPT_FILENAME'] = __FILE__ ;`
5. ``
6. `require_once __DIR__. '/../vendor/autoload_runtime.php';`
7. ``
8. `if (!file_exists( __DIR__. '/../.env') && !file_exists( __DIR__. '/../.env.dist') && !file_exists( __DIR__. '/../.env.local.php')) {`
9. ` $_SERVER['APP_RUNTIME_OPTIONS']['disable_dotenv'] = true;`
10. `}`
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### Author:  [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)
#### Post date: [8. November 2024 um 14:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/7 "2024-11-08T14:44:19Z")
> [@RAShop](#):
>
> require\_once(‚/var/www/vhosts/schwimm.store/httpdocs/vendor/autoload\_runtime.php‘)in [/var/www/vhosts/schwimm.store/httpdocs/public/ **index.php**](file:///var/www/vhosts/schwimm.store/httpdocs/public/index.php#L11)(line 11)
>
> 1. `use Shopware\Core\Framework\Adapter\Kernel\KernelFactory;`
> 2. `use Symfony\Component\HttpFoundation\Response;`
> 3. ``
> 4. `$_SERVER['SCRIPT_FILENAME'] = __FILE__ ;`
> 5. ``
> 6. `require_once __DIR__. '/../vendor/autoload_runtime.php';`
> 7. ``
> 8. `if (!file_exists( __DIR__. '/../.env') && !file_exists( __DIR__. '/../.env.dist') && !file_exists( __DIR__. '/../.env.local.php')) {`
> 9. ` $_SERVER['APP_RUNTIME_OPTIONS']['disable_dotenv'] = true;`
> 10. `}`
also die Meldung sagt ja dass er die autoload\_runtime.php nicht finden kann. Liegt diese noch im vendor Ordner?
Wenn ja, geh einfach mal hin und benenne den /vendor Ordner um und per SSH :
composer install
bin/console cache:clear
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### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [8. November 2024 um 17:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/8 "2024-11-08T17:25:33Z")
Perfekt, vielen Dank.
Wieder was gelernt 😀.
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### Author:  [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)
#### Post date: [9. November 2024 um 12:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/9 "2024-11-09T12:44:12Z")
Gerne 🙂 man lernt täglich dazu 🙂
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### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [15. November 2024 um 11:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/10 "2024-11-15T11:35:33Z")
> [@b.david](#):
>
> a
hat einmal funktioniert
Jetzt muss ich es nochmal machen, da ich wieder Probleme mit der neuen Shopversion habe.
Bekomme immer ein not found - wird irgenwie nicht gefunden. Allerdings mache ich SSH Plesk.
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### Author:  [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)
#### Post date: [15. November 2024 um 11:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/11 "2024-11-15T11:50:09Z")
bin mir nicht ganz sicher, bin/console funktioniert ja nur im Root wo auch die composer.json liegt, die Meldung bei dir sagt ja aber dass die composer.json ja bereits fehlt. So als wenn du in einem falschen Ordner bist und nicht im Shopware Ordner ?
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### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [15. November 2024 um 13:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/12 "2024-11-15T13:16:56Z")
Gut, ich gehe jetzt mit Kitty rein. Es sind 3 Webseiten vorhanden.
Eine ist die Shopware Webseite. Wie komme ich den auf die schwimm.store/httpdocs/?
Habe es wieder geschafft, keine Ahnung wie 🤔
Läuft wieder.
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### Author:  [@RAShop](https://forum.shopware.com/u/RAShop)
#### Post date: [15. November 2024 um 13:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/13 "2024-11-15T13:41:46Z")
Dennoch eine Frage:
Wieso verschwinden unter Kataloge/Kategorien immer nach einem Update die Daten. Beispiel:
Unter Schwimmbekleidung war dien die Kategorien Kinder weg und bei Herren und Damen waren die Artikel in den Kategorien weg. Dann sind die aus der Installation vorgefertigten Kategorien wieder drin. Warum?
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### Author:  [@b.david](https://forum.shopware.com/u/b.david)
#### Post date: [15. November 2024 um 15:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/14 "2024-11-15T15:23:13Z")
hmm hört sich nicht „normal“ an - ich betreue ~15-20 Shopware6 Shops in verschiedenen Versionen etc und bei mir ist noch nie was verschwunden bei einem Update.
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### Author:  [@system](https://forum.shopware.com/u/system)
#### Post date: [15. Dezember 2024 um 16:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-fehlgeschlagen-backup-eingespielt-fehler/105793/16 "2024-12-15T16:07:40Z")
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