# Update 5.5.7 "0 - communication failure" **URL:** \ **Category:** Programmierung\ **Created:** [8. Mai 2019 um 06:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-5-5-7-0-communication-failure/59434 "2019-05-08T06:45:25Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![Maha](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e495f1/32.png) [@Maha](https://forum.shopware.com/u/Maha)\ **Post date:** [8. Mai 2019 um 06:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-5-5-7-0-communication-failure/59434/1 "2019-05-08T06:45:25Z")
Nach Update Shopware 5.5.7 Wenn ich auf “Kunden=\>Kunden” klicke, lädt es erst ganz lange und es erscheint die Fehlermeldung: “0 - communication failure”. Ich habe Der Timeout im Einstellungen=\>backend von 60 bis 180 Sekunden gestellt. hat nicht geholfen.   Kann jemand helfen? Beste Grüße. ---
**Author:** ![scriptfarm](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/2acd7d/32.png) [@scriptfarm](https://forum.shopware.com/u/scriptfarm)\ **Post date:** [8. Mai 2019 um 07:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-5-5-7-0-communication-failure/59434/2 "2019-05-08T07:40:45Z")
Ich lösche bei hartnäckigen Fehlern den Cache immer manuell über die Console, allerdings nicht per CLI Befehle, sondern konventionell. Da sich solche Sachen nicht als Standardverfahren einbürgern sollten und diese Anweisungen eventuell dann von einigen als normal eingestuft wird und bei falscheingabe auch der ganze Shop abrauchen kann, werde ich die genauen Schritte nicht veröffentlichen. Aber probiere den Cache mal über die Console zu löschen,  natürlich dann nochmal im backend den cache und Template neu initialisieren, eigentlich sollte der Fehler dann weg sein. ---
**Author:** ![Maha](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e495f1/32.png) [@Maha](https://forum.shopware.com/u/Maha)\ **Post date:** [8. Mai 2019 um 09:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/update-5-5-7-0-communication-failure/59434/3 "2019-05-08T09:09:40Z")
danke aber es hat mich nicht geholfen…