# Totalausfall nach Backup-Rücksicherung

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493>\
**Category:** Administration\
**Created:** [30. Juni 2025 um 08:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493 "2025-06-30T08:06:21Z")\
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**Author:** ![mvolmer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/94ad74/32.png) [@mvolmer](https://forum.shopware.com/u/mvolmer)\
**Post date:** [30. Juni 2025 um 08:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493/1 "2025-06-30T08:06:21Z")

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Guten Tag,  
nach einer Backup-Rücksicherung ist mein Shop nicht mehr erreichbar. Es kommt nur der Fehler 403 Zugriff verweigert.  
Wer kann helfen?  
Grüße aus Recklinghausen  
Markujs

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [30. Juni 2025 um 08:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493/2 "2025-06-30T08:26:21Z")

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Am wahrscheinlichsten ist, entweder

- sind die Rechte der Dateien falsch gesetzt,
- dein DocumentRoot zeigt auf den falschen Ordner oder
- deine .htaccess ist falsch konfiguriert.

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [2. Juli 2025 um 06:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493/3 "2025-07-02T06:25:32Z")

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> [@mvolmer](#):
>
> Backup-Rücksicherung

Hat dieses Backup überhaupt die alte „.htaccess“ mit übernommen?

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**Author:** ![mvolmer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/94ad74/32.png) [@mvolmer](https://forum.shopware.com/u/mvolmer)\
**Post date:** [2. Juli 2025 um 07:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493/4 "2025-07-02T07:00:01Z")

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- Die Rechte sind, so weit ich sehen kann, nicht verändert worden.
- Wo finde ich das DocumentRoot?
- .htaccess ist nicht verändert worden und wurde mit dem Backup auch übernommen.

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [2. Juli 2025 um 07:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493/5 "2025-07-02T07:09:37Z")

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> [@mvolmer](#):
>
> Wo finde ich das DocumentRoot?

In deiner Apache/nginx Konfiguration oder in den Einstellungen deines Hosters.

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [3. Juli 2025 um 14:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/totalausfall-nach-backup-ruecksicherung/107493/6 "2025-07-03T14:17:52Z")

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Hm, wobei ich hier DocumentRoot fast schon ausschließen würde. Wenn ein Backup existiert bedeutet das ja auch, dass im Vorfeld schon eine lauffähige Version vorhanden war. Und das DocumentRoot ist ja hier Standard - ist ja kein Shopware 6. Was sollte sich da ändern oder verstellen? Hat ja auch nichts mit einem Backup zu tun.

Vielmehr stellt sich mir die Frage wie das Backup selber erstellt wurde bzw. welche Ordner vom DocumentRoot wurden erfasst. Im Root-Verzeichnis sollte ja eine „shopware.php“ liegen die man zum Testen auch direkt im Browser aufrufen kann. Wenn das funktioniert, kann nur die „.htaccess“ falsch sein. Für mich klingt das fast so, als hätte man einfach nur das Backup falsch eingespielt.