# Ticketsystem: Formulare zusätzlich an Emailadresse

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-formulare-zusatzlich-an-emailadresse/32956>\
**Category:** Plugins\
**Tags:** offizielle-shopware-\
**Created:** [11. Dezember 2015 um 16:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-formulare-zusatzlich-an-emailadresse/32956 "2015-12-11T16:27:25Z")\
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**Author:** ![bingoo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f6c823/32.png) [@bingoo](https://forum.shopware.com/u/bingoo)\
**Post date:** [11. Dezember 2015 um 16:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-formulare-zusatzlich-an-emailadresse/32956/1 "2015-12-11T16:27:25Z")

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Hallo Shopware-Team, wir nutzen euer Ticketsystem. Nun ist es so, dass wir ein Formular haben, welches nicht in das Ticketsystem, sondern an eine Mailadresse gesendet werden soll (so wie ohne Ticketsystem auch). Gibt es eine Möglichkeit zu bestimmen ob ein Formular in das Ticketsystem fliesst oder als Mail versendet wird? Alternativ vllt auch die Möglichkeit eine Anfrage an das Ticketsystem und zusätzlich eine Mailadresse zu schicken. Vielen Dank!

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**Author:** ![bingoo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f6c823/32.png) [@bingoo](https://forum.shopware.com/u/bingoo)\
**Post date:** [14. Dezember 2015 um 10:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-formulare-zusatzlich-an-emailadresse/32956/2 "2015-12-14T10:51:43Z")

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Außerdem ist mir folgenden Problem aufgefallen: Wenn ich den Haken bei “Keine Benachrichtigung an den Kunden senden” und “Mail direkt an den Kunden senden” setze, bekommt der Kunde dennoch eine Leere Mail - das ist ein Nogo, wie kann das sein?