# Ticketsystem alternative ? **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [11. Mai 2018 um 12:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846 "2018-05-11T12:58:03Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [11. Mai 2018 um 12:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/1 "2018-05-11T12:58:03Z")
Hallo zusammen! Ich brauche mal das Schwarmwissen der Community. Das Ticketsystem von Shopware ist mir leider zu teuer und bietet nicht die Features die ich mir vorstelle. Alternativ habe ich es schon mit osTicket probiert aber das sagt mir auch nicht zu. Ich brauche ein einfaches E-Mail-to-Ticket System mit dem ich die Kundenanfragen besser steuern kann. Es muss auch nicht umbedingt kostenlos sein, wenn es mir zu sagt. Gruß Doc ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [13. Mai 2018 um 18:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/2 "2018-05-13T18:21:59Z")
Niemand ? ---
**Author:** ![shyim](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/shyim/32/7681_2.png) [@shyim](https://forum.shopware.com/u/shyim)\ **Post date:** [13. Mai 2018 um 18:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/3 "2018-05-13T18:28:06Z")
Vielleicht [https://zammad.org/](https://zammad.org/) aber das ganze hat dann aber auch nichts mehr mit Shopware zutun 🙂 ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [14. Mai 2018 um 19:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/4 "2018-05-14T19:43:49Z")
> [@Shyim schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/20792/Shyim "Shyim") > > Vielleicht [https://zammad.org/](https://zammad.org/) aber das ganze hat dann aber auch nichts mehr mit Shopware zutun ![:)](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/resources/emoji/smile.png ":)") Das hat ja auch nichts mehr mit Shopware zu tun 😉 Aber viele die Shopware nutzen standen sicher auch mal vor dieser TĂŒr und haben nach alternativen gesucht.  Und irgendwo muss man anfangen. Aber danke sieht mal ganz gut aus. Ich teste es mal ---
**Author:** ![MenStuff](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/34f0e0/32.png) [@MenStuff](https://forum.shopware.com/u/MenStuff)\ **Post date:** [15. Mai 2018 um 03:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/5 "2018-05-15T03:04:08Z")
Livezilla. Der vorteil ist das sich das system auf dem eigenen Server installieren lÀsst, so mit bleiben die Daten im Haus. Zu dem leicht verstÀndlich und zu administrieren ---
**Author:** ![alDente](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/eada6e/32.png) [@alDente](https://forum.shopware.com/u/alDente)\ **Post date:** [3. Juli 2018 um 14:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/6 "2018-07-03T14:19:43Z")
Das sieht gut aus: > [@MenStuff schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/24910/MenStuff "MenStuff") > > Livezilla. Der vorteil ist das sich das system auf dem eigenen Server installieren lÀsst, so mit bleiben die Daten im Haus. > > Zu dem leicht verstÀndlich und zu administrieren Hast du es selbst im Einsatz? ---
**Author:** ![alDente](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/eada6e/32.png) [@alDente](https://forum.shopware.com/u/alDente)\ **Post date:** [3. Juli 2018 um 14:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/7 "2018-07-03T14:20:15Z")
helpscout steht ansonsten grad oben auf meiner Liste, das ist recht gĂŒnstig und scheint verdammt umfangreich zu sein. ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [3. Juli 2018 um 14:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/8 "2018-07-03T14:25:36Z")
Ich hab mal ein paar Systeme probiert und ist nicht alles das was ich Suche. Momentan schaue ich nach einer guten CRM Lösung mit einem Ticketsystem.   ---
**Author:** ![HenkEvans](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/fbc32d/32.png) [@HenkEvans](https://forum.shopware.com/u/HenkEvans)\ **Post date:** [25. Mai 2020 um 16:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/9 "2020-05-25T16:37:15Z")
Hallo, ich wĂ€rme das Thema noch mal auf, weil es mich auch interessiert. Am liebsten wĂŒrde ich ja das shopware-eigene Ticketsystem nehmen, aber in den Kommentaren stehen ja noch eine Menge Fehler drin: [https://store.shopware.com/swagticketsystem/ticketsystem.html](https://store.shopware.com/swagticketsystem/ticketsystem.html) Dort wurde dann auf dieses Issue aus dem Issuetracker verwiesen [https://issues.shopware.com/issues/PT-10972](https://issues.shopware.com/issues/PT-10972), bei dem leider aber kein Fortschritt zu erkennen ist. Also kurzum, gibt es Stand heute gute Erfahrungen mit Dritt-Systemen? Danke. ---
**Author:** ![AnnaDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@AnnaDi](https://forum.shopware.com/u/AnnaDi)\ **Post date:** [20. Oktober 2020 um 10:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/10 "2020-10-20T10:11:03Z")
Hat jemand in der Zwischenzeit eine gute Lösung gefunden? Wir benötigen auch ein Ticketsystem mit E-Mails-Anbindung oder etwas Externes, was Anbindung zu Shopware hat. ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [20. Oktober 2020 um 10:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/11 "2020-10-20T10:18:58Z")
> [@AnnaDi schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/28293/AnnaDi "AnnaDi") > > Hat jemand in der Zwischenzeit eine gute Lösung gefunden? > > Wir benötigen auch ein Ticketsystem mit E-Mails-Anbindung oder etwas Externes, was Anbindung zu Shopware hat. Servus, ich hab damals ein paar Lösungen probiert und keine Open-Source konnte mich wirklich ĂŒberzeugen. Zammad war das einzige das ich gut fand. Sonst muss man halt Geld in die Hand nehmen. Die E-Mail Anbindung ist dabei das gringste Problem.  Ich suche immer noch eine gute Lösung das ein Ticketsystem und CRM in einem System verbindet. ---
**Author:** ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)\ **Post date:** [20. Oktober 2020 um 10:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/12 "2020-10-20T10:30:24Z")
Hallo, sonst schau’ Dir auch mal Zendesk an. Viele GrĂŒĂŸe ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [20. Oktober 2020 um 10:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/13 "2020-10-20T10:38:05Z")
> [@SCOOPEX schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/34498/SCOOPEX "SCOOPEX") > > Hallo, > > sonst schau’ Dir auch mal Zendesk an. > > Viele GrĂŒĂŸe Soweit ist weiß keine On Premise Lösung und fĂŒr 1-Mann/Kleinunternehmen preislich uninteressant ---
**Author:** ![AnnaDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@AnnaDi](https://forum.shopware.com/u/AnnaDi)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 08:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/14 "2020-10-21T08:01:25Z")
> [@alDente schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/21485/alDente "alDente") > > helpscout steht ansonsten grad oben auf meiner Liste, das ist recht gĂŒnstig und scheint verdammt umfangreich zu sein. Hast du helscout in Betrieb? Die haben keine Anbindung zu Shopware :(  ---
**Author:** ![AnnaDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@AnnaDi](https://forum.shopware.com/u/AnnaDi)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 08:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/15 "2020-10-21T08:02:12Z")
> [@SCOOPEX schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/34498/SCOOPEX "SCOOPEX") > > Hallo, > > sonst schau’ Dir auch mal Zendesk an. > > Viele GrĂŒĂŸe Wir haben Zendesk getestet, sehr toll was fĂŒr Möglichkeiten es gibt. Allerdings viel zu teuer fĂŒr kleines Unternehmen, wie der VorgĂ€nger schon geschrieben hat.  ---
**Author:** ![AnnaDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@AnnaDi](https://forum.shopware.com/u/AnnaDi)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 08:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/16 "2020-10-21T08:13:36Z")
> [@Doc schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/22350/Doc "Doc") > > > [@AnnaDi schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/28293/AnnaDi "AnnaDi") > > > > Hat jemand in der Zwischenzeit eine gute Lösung gefunden? > > > > Wir benötigen auch ein Ticketsystem mit E-Mails-Anbindung oder etwas Externes, was Anbindung zu Shopware hat. > > Servus, > > ich hab damals ein paar Lösungen probiert und keine Open-Source konnte mich wirklich ĂŒberzeugen. > Zammad war das einzige das ich gut fand. Sonst muss man halt Geld in die Hand nehmen. Die E-Mail Anbindung ist dabei das gringste Problem.  > Ich suche immer noch eine gute Lösung das ein Ticketsystem und CRM in einem System verbindet.  ah ok, danke fĂŒr den Tipp. Werde mir Zammad anschauen.  Ich verstehe nicht, warum das so ein Problem ist, als ob nur 3 Unternehmen mit Reklamationen zu tun haben. FĂŒr das Shopware Ticketsystem wird es keinen Shopware 6 Nachfolger geben und somit sich das ganze erledigt.  ---
**Author:** ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 08:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/17 "2020-10-21T08:18:20Z")
Hallo zusammen, vielleicht auch mal die Tools von Freshworks (FreshDesk / FreshSales) ansehen - ich weiß allerdings nicht, inwiefern die jeweiligen Tools von FreshWorks miteinander integriert sind. Viele GrĂŒĂŸe ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 08:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/18 "2020-10-21T08:36:48Z")
Ich vermute mal das @AnnaDi‍ auch eine OpenSource Lösung sucht die keine kosten verursacht, oder !?   ---
**Author:** ![AnnaDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/5f8ce5/32.png) [@AnnaDi](https://forum.shopware.com/u/AnnaDi)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 09:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/19 "2020-10-21T09:04:24Z")
> [@Doc schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/22350/Doc "Doc") > > Ich vermute mal das @AnnaDi‍ auch eine OpenSource Lösung sucht die keine kosten verursacht, oder !? > >   open source wĂ€re natĂŒrlich super, aber die wird nicht viel können. wir sind schon bereit fĂŒr eine Lösung zu bezahlen.   ---
**Author:** ![Doc](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f07891/32.png) [@Doc](https://forum.shopware.com/u/Doc)\ **Post date:** [21. Oktober 2020 um 09:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846/20 "2020-10-21T09:14:59Z")
> [@AnnaDi schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/28293/AnnaDi "AnnaDi") > > > [@Doc schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/22350/Doc "Doc") > > > > Ich vermute mal das @AnnaDi‍ auch eine OpenSource Lösung sucht die keine kosten verursacht, oder !? > > > >   > > open source wĂ€re natĂŒrlich super, aber die wird nicht viel können. wir sind schon bereit fĂŒr eine Lösung zu bezahlen.   On Premise oder SaaS ? [NĂ€chste Seite](https://forum.shopware.com/t/ticketsystem-alternative/52846.md?page=2)