# Ticket-Sytem, Benachrichtigungen

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/ticket-sytem-benachrichtigungen/8043>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** general\
**Created:** [15. August 2012 um 18:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticket-sytem-benachrichtigungen/8043 "2012-08-15T18:23:22Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![hrx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/3ec8ea/32.png) [@hrx](https://forum.shopware.com/u/hrx)\
**Post date:** [15. August 2012 um 18:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticket-sytem-benachrichtigungen/8043/1 "2012-08-15T18:23:22Z")

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Hallo an alle, wenn ich unter Grundeinstellungen -\> Module -\> Ticket-System das Feld Benachrichtung bei neuen / beantworteten Ticktes auf Ja setze erhalte passiert folgendes: Erstellt ein Benutzer über z.B. das Kontaktformular ein neues Ticket wird dieses zwar richtig gespeichert und ist in der Ticketverwaltung sichtbar allerdings geht die Zustellung der Mail schief: “Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. 5.1.1 \<1\>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table in Vendor\Zend\library\Zend\Mail\Protocol\Abstract.php on line 431” Der Shop versucht also eine Mail mit Empfängeradresse 1 zuzustellen was logischerweise nicht funktioniert. Schaltet ich die Benachrichtigung aus funktioniert das ganze reibungslos. Die eingesetzte Version ist 3.5.6. Hat jemand eine Idee ?

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [15. August 2012 um 19:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticket-sytem-benachrichtigungen/8043/2 "2012-08-15T19:05:19Z")

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Hallo, das Thema gab es hier ich bereits mit Hinweis aus der Dokumentation [administration-f11/ticketsystem-keine-benachrichtigungs-email-an-shopbetreiber-t7375.html#p38827](http://forum.shopware.de/administration-f11/ticketsystem-keine-benachrichtigungs-email-an-shopbetreiber-t7375.html#p38827)

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**Author:** ![hrx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/3ec8ea/32.png) [@hrx](https://forum.shopware.com/u/hrx)\
**Post date:** [15. August 2012 um 19:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/ticket-sytem-benachrichtigungen/8043/3 "2012-08-15T19:10:03Z")

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[quote=„Sebastian Klöpper“]Hallo, das Thema gab es hier ich bereits mit Hinweis aus der Dokumentation [administration-f11/ticketsystem-keine-benachrichtigungs-email-an-shopbetreiber-t7375.html#p38827](http://forum.shopware.de/administration-f11/ticketsystem-keine-benachrichtigungs-email-an-shopbetreiber-t7375.html#p38827)[/quote] Hallo! Ja richtig, habe ich offensichtlich übersehen. Danke!