# Teil einer Bestellung stornieren (Shopgate)

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** administration\
**Created:** [19. Dezember 2013 um 12:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407 "2013-12-19T12:48:48Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![kfman](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/f04885/32.png) [@kfman](https://forum.shopware.com/u/kfman)\
**Post date:** [19. Dezember 2013 um 12:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407/1 "2013-12-19T12:48:48Z")

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Wie können wir einzelne Artikel retournieren ohne das die Artikel die der Kunde behält bei Shopgate storniert werden? ABLAUF BEISPIEL: 1. Kunde bestellt 5 Artikel 2. 1 Artikel kommt retoure 3. 4 Artikel setze ich auf Anzahl 0 damit ich die Gutschrift über einen Artikel erstellen kann. PROBLEM: In dem gleichen Augenblick werden die Artikel bei Shopgate storniert. Ist ja quatsch und kann man bei shopgate auch nicht rückgängig gemacht werden. 4. Jetzt werden die 4 Artikel die der Kunde behalten hat wieder auf Anzahl 1 gesetzt und der retournierte Artikel auf 0. Gibts ne Lösung für das Problem? Wie macht ihr eine Retoure?

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**Author:** ![kfman](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/f04885/32.png) [@kfman](https://forum.shopware.com/u/kfman)\
**Post date:** [20. Dezember 2013 um 11:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407/2 "2013-12-20T11:48:54Z")

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Dann stell ich die Frage mal einfach. 🕶 Wie macht Ihr eine Teilretoure?

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**Author:** ![kfman](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/f04885/32.png) [@kfman](https://forum.shopware.com/u/kfman)\
**Post date:** [21. Dezember 2013 um 12:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407/3 "2013-12-21T12:58:34Z")

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Keiner von euch arbeitet in Shopware und macht Teilretouren? Alle schon im Weihnachtsurlaub? 🕶

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**Author:** ![mohamedalhakim](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/8dc957/32.png) [@mohamedalhakim](https://forum.shopware.com/u/mohamedalhakim)\
**Post date:** [11. Januar 2014 um 20:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407/4 "2014-01-11T20:06:54Z")

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Mich würde das auch sehr interessieren. Ich habe gerade eine Teilretour und möchte das gerne in Erfahrung bringen!

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**Author:** ![site-concept1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ea666f/32.png) [@site-concept1](https://forum.shopware.com/u/site-concept1)\
**Post date:** [29. Januar 2014 um 15:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/teil-einer-bestellung-stornieren-shopgate/17407/5 "2014-01-29T15:40:44Z")

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Hallo, ich möchte das Thema auch nochmal hervorheben. Mehrere Kunden haben dieses Problem und können via Shopware keine Gutschrift erstellen. Retourenabwicklung liefert Shopware nicht von Hause aus, oder?