# Tawk Chat Icon trotz deaktivieren des Plugins auf jeder Seite **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [27. November 2020 um 11:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207 "2020-11-27T11:10:29Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![tWeuster](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/edb3f5/32.png) [@tWeuster](https://forum.shopware.com/u/tWeuster)\ **Post date:** [27. November 2020 um 11:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/1 "2020-11-27T11:10:29Z")
Hallo, mein Arbeitgeber hat einen „Chat“ auf der Webseite. Klappt man diesen auf sieht man im Footer "[We’re  ![⚡](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/3/3607ad58105418d5344aef7122d02369111f9dbd.png ":zap:") by  **tawk.to** ](https://www.loeffler.de/#)". Jetzt habe ich die Aufgabe diesen Chat von der Webseite zu nehmen. Leider finde ich kein Plugin, dass für diesen Chat verantwortlich ist. Dennoch ist das Icon immer noch sichtbar. Da der html Code vor dem schließenden body Tag und nach dem asynchronen Javascript erscheint, gehe ich davon aus, dass der complette html code via js verzeugt wird und ins html geladen wird. Wo könnte ich nach dem js suchen? Einfach per css das ganze deaktivieren geht leider nicht. Die html Elemente die erzeugt werden haben leider keine eindeutige id (ändert ich bei jedem Aufruf) und keine eindeutige class oder sonstige Elemente auf die man mit css geht. Hat jemand eine Idee wie ich das deaktivieren könnte? Gruß Thomas ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [27. November 2020 um 11:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/2 "2020-11-27T11:14:35Z")
Das Plugin nennt sich wohl „Tawk Chat Widget“. Nach dem **deinstallieren** muss auch der Cache gelöscht werden (macht der Deinstall eigentlich automatisch). ---
**Author:** ![tWeuster](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/edb3f5/32.png) [@tWeuster](https://forum.shopware.com/u/tWeuster)\ **Post date:** [27. November 2020 um 13:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/3 "2020-11-27T13:08:29Z")
Das ist ja das witzige. Dieses Plugin gibt es nicht. Weder bei installiert, noch bei deaktiviert noch bei deinstalliert. Cache ist bereits mehrfach gelöscht worden. ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [27. November 2020 um 13:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/4 "2020-11-27T13:58:03Z")
Das ist sicherlich über eine .tpl Datei direkt eingebunden. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [27. November 2020 um 14:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/5 "2020-11-27T14:41:07Z")
Das hört sich fast so an, als hätte man das Plugin manuell nachgebaut als sauber installiert. Oder man hat eigene Anpassungen vorgenommen. Aber das kann ich über Forum leider nicht sehen 🙂 ---
**Author:** ![DanielK1511](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/danielk1511/32/20652_2.png) [@DanielK1511](https://forum.shopware.com/u/DanielK1511)\ **Post date:** [27. November 2020 um 14:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/6 "2020-11-27T14:41:19Z")
Kann man Tawkto mittlerweile unbedenklich (Datenschutzrechtlich) nutzen? Thema Daten Anonymisierung etc.? Habe Tawkto nie bei Shopware eingefügt aber kann mir sehr gut vorstellen, dass ein Snippet von tawkto in den Themes eingefügt wurde.   Das Snippet sieht wie folgt aus:   ``` var Tawk_API=Tawk_API||{}, Tawk_LoadStart=new Date(); (function(){ var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")[0]; s1.async=true; s1.src='https://embed.tawk.to/5f290490498312473257823259/default'; s1.charset='UTF-8'; s1.setAttribute('crossorigin','*'); s0.parentNode.insertBefore(s1,s0); })(); ```   Habe diese bei z. B. Invision Powerboard unter Themes eingefügt, daher meine Vermutung. Gibt vielleicht ein CUSTOM HTML Feld.   MFG ---
**Author:** ![DanielK1511](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/danielk1511/32/20652_2.png) [@DanielK1511](https://forum.shopware.com/u/DanielK1511)\ **Post date:** [27. November 2020 um 14:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/7 "2020-11-27T14:48:17Z")
> [@DanielK1511 schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/36963/DanielK1511 "DanielK1511") > > Kann man Tawkto mittlerweile unbedenklich (Datenschutzrechtlich) nutzen? Thema Daten Anonymisierung etc.? > > Habe Tawkto nie bei Shopware eingefügt aber kann mir sehr gut vorstellen, dass ein Snippet von tawkto in den Themes eingefügt wurde. > >   > > Das Snippet sieht wie folgt aus: > >   > > var Tawk\_API=Tawk\_API||{}, Tawk\_LoadStart=new Date(); > (function(){ > var s1=document.createElement(„script“),s0=document.getElementsByTagName(„script“)[0]; > s1.async=true; > s1.src=‚[https://embed.tawk.to/5f290490498312473257823259/default‘](https://embed.tawk.to/5f290490498312473257823259/default'); > s1.charset=‚UTF-8‘; > s1.setAttribute(‚crossorigin‘,‚\*‘); > s0.parentNode.insertBefore(s1,s0); > })(); > >   > > Habe diese bei z. B. Invision Powerboard unter Themes eingefügt, daher meine Vermutung. Gibt vielleicht ein CUSTOM HTML Feld. > >   > > MFG Eventuell ist das auch nur mit JS eingefügt, siehe diesen Post: [https://forum.shopware.com/discussion/45600/geloest-tawk-to-per-eigenes-javascript-einbinden ](https://forum.shopware.com/discussion/45600/geloest-tawk-to-per-eigenes-javascript-einbinden) ---
**Author:** ![raymond](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/c57346/32.png) [@raymond](https://forum.shopware.com/u/raymond)\ **Post date:** [29. November 2020 um 10:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/tawk-chat-icon-trotz-deaktivieren-des-plugins-auf-jeder-seite/71207/8 "2020-11-29T10:14:48Z")
Über Google Tag Manager eingebunden?