# T-online Mail empfänger empfängt keine Mails von Shopware

**URL:** https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285
**Category:** Shopware 6 (German)
**Created:** [26. Mai 2025 um 07:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285 "2025-05-26T07:46:42Z")
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### Author: ![shlee](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/fbc32d/32.png) [@shlee](https://forum.shopware.com/u/shlee)
#### Post date: [26. Mai 2025 um 07:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285/1 "2025-05-26T07:46:42Z")

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Hallo Zusammen,  
wir haben seit dem Wechsel zu shopware festgestellt, dass die T-OnlineMail-Besitzer keine automatische Mails von Shopware bekommen.  
Meine Frage an euch: Kennt ihr das Problem auch? und wenn ja liegt die Lösung des Problems nur bei dem Empfänger durch Spamfilter-Einstellung? oder kann man bei Shopware was machen?

Vielen dank und Gruß

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### Author: ![drakon](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/drakon/32/7724_2.png) [@drakon](https://forum.shopware.com/u/drakon)
#### Post date: [26. Mai 2025 um 08:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285/2 "2025-05-26T08:17:12Z")

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Man kann sehr viel auf dem E-Mail-Server machen:  
Nur per SMTP versenden, SPF, DKIM und DMARC korrekt einrichten etc.

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### Author: ![frip-tech.de](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/frip-tech.de/32/24453_2.png) [@frip-tech.de](https://forum.shopware.com/u/frip-tech.de)
#### Post date: [26. Mai 2025 um 11:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285/3 "2025-05-26T11:52:17Z")

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@shlee was sagt [https://www.mail-tester.com/](https://www.mail-tester.com/)?

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### Author: ![shlee](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/fbc32d/32.png) [@shlee](https://forum.shopware.com/u/shlee)
#### Post date: [27. Mai 2025 um 10:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285/4 "2025-05-27T10:11:30Z")

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![tester ergebinis](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/7/6/76d6a7074d26e818bc7148401a27c9be7079d070.jpeg)  
ich habe 10 von 10 punkte bekommen (siehen anhang). @ [frip-tech.de](https://forum.shopware.com/u/frip-tech.de)kannst du mir vielleicht anhand des ergebnisses sagen, wo wir verbessern koennen?

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### Author: ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)
#### Post date: [27. Mai 2025 um 10:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285/5 "2025-05-27T10:25:25Z")

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Hi,

schau einfach in das Maillog des Servers. T-Online blockt gerne neue bzw. denen unbekannte IP´s - dies passiert besonders häufig bei Umzug auf einen neuen Server.

Im Maillog findest Du dann auch die email Adresse des T-Online Supports, an welchen Du Dich zwecks Freischaltung wenden kannst.

Viele Grüße

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### Author: ![drakon](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/drakon/32/7724_2.png) [@drakon](https://forum.shopware.com/u/drakon)
#### Post date: [27. Mai 2025 um 10:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/t-online-mail-empfaenger-empfaengt-keine-mails-von-shopware/107285/6 "2025-05-27T10:28:26Z")

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Es fehlt z.B. noch ein DMARC-Eintrag.

„DMARC muss für jede E-Mail-Domain eingerichtet sein, einen Generator finden Sie unter [DMARC-Generator - Dmarc-Record.de](https://www.dmarc-record.de/generator), bitte nicht die Policy none nutzen, yahoo z.B. fordert reject oder quarantine“