# SW-Ticketsystem Email-Vorlagen sind verwschwunden

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/sw-ticketsystem-email-vorlagen-sind-verwschwunden/57595>\
**Category:** Sonstiges\
**Created:** [21. Januar 2019 um 14:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/sw-ticketsystem-email-vorlagen-sind-verwschwunden/57595 "2019-01-21T14:31:50Z")\
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**Author:** ![distrax](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/8dc957/32.png) [@distrax](https://forum.shopware.com/u/distrax)\
**Post date:** [21. Januar 2019 um 14:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/sw-ticketsystem-email-vorlagen-sind-verwschwunden/57595/1 "2019-01-21T14:31:50Z")

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Moin,

ich weiß nicht seid wann, aber seit einer Weile kann ich die Email-Vorlagen im Shopware Ticketsystem nicht mehr im finden. Da müssen sie noch sein, denn die Emails und Antworten werden damit noch versendet. Allerdings ist unter Ticket/Einstellungen/eMail-Vorlagen keine einzige Vorlage mehr zu finden sondern nur noch das leere Auswahlfeld.

Ich vermute, das die mit einem von irgendwelchen vergangenen Updates von irgendwas verschwunden sind.

Wie bekomme ich diese aber wieder zurück?