# Storytelling Lizenzfehler bei Update trotz gekaufter Lizenz

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/storytelling-lizenzfehler-bei-update-trotz-gekaufter-lizenz/52467>\
**Category:** Plugins\
**Tags:** offizielle-shopware-\
**Created:** [19. April 2018 um 09:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/storytelling-lizenzfehler-bei-update-trotz-gekaufter-lizenz/52467 "2018-04-19T09:01:10Z")\
**Posts on this page:** 4\
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<div class="post-metadata">

**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [19. April 2018 um 09:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/storytelling-lizenzfehler-bei-update-trotz-gekaufter-lizenz/52467/1 "2018-04-19T09:01:10Z")

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Hallo, wir haben die Professional-Edition mit Storytelling und wollten das anstehende Update 3.1.3. vom Storytelling via Plugin-Manager einspielen.

Dann erscheint allerdings ein Fehler

```
Error
Sie besitzen keine gültige Lizenz um dieses Plugin zu verwenden.

Error code: BinariesException-15

```

&nbsp;

wieso haben wir plötzlich keine gültige Lizenz mehr? In unserem Account ist das Plugin lizenziert und der Account ist im Plugin-Manager im Shop auch angemeldet.

&nbsp;

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [24. April 2018 um 16:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/storytelling-lizenzfehler-bei-update-trotz-gekaufter-lizenz/52467/2 "2018-04-24T16:15:05Z")

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bitte um Hilfe - SEHR DRINGEND!

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![FloC3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/838e76/32.png) [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)\
**Post date:** [24. April 2018 um 16:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/storytelling-lizenzfehler-bei-update-trotz-gekaufter-lizenz/52467/3 "2018-04-24T16:20:11Z")

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wir haben in diesem Shop bei jedem Plugin das ein Update hat das gleiche Problem.

&nbsp;

EDIT:

kann es sein, dass es daran liegt dass die Plugins (der Shop) ursprünglich auf die Domain [https://shop.de](https://shop.de) registriert / lizenziert wurden aber wir dann in der&nbsp; Shopware-Config auf [https://www.shop.de](https://www.shop.de) umgestellt haben? Falls ja, wie korrigiere ich das?

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![dogado\_shops](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b4bc9f/32.png) [@dogado\_shops](https://forum.shopware.com/u/dogado_shops)\
**Post date:** [24. April 2018 um 18:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/storytelling-lizenzfehler-bei-update-trotz-gekaufter-lizenz/52467/4 "2018-04-24T18:08:26Z")

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Hi,

ja daran wird es liegen - Shopware lizensiert die genaue Schreibweise mit oder ohne www. - melde Dich bei Shopware, damit Deine Lizenz umgestellt wird oder den Shop zurück auf die Schreibweise ohne www. setzen (denke dabei aber an Dein Google Ranking).

VG