# Status-Emails werden nicht mehr versendet
**URL:** https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355
**Category:** Shopware 3.5
**Tags:** administration
**Created:** [7. Dezember 2012 um 12:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355 "2012-12-07T12:27:57Z")
**Posts on this page:** 7
**Page:** 1
### Author:  [@Maybrown](https://forum.shopware.com/u/Maybrown)
#### Post date: [7. Dezember 2012 um 12:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/1 "2012-12-07T12:27:57Z")
Hallo, anfangs lief das wunderbar bei mir, alle Texte sind angepasst und meine Kunden haben auch emails bekommen. Jetzt stelle ich fest, dass keine Emails mehr rausgehen. Das kleine Fensterchen geht auf, wenn ich den BEstellstatus auf “Komplett abgeschlossen” ändere und ich bekomme auch die “email wurde versendet”-Nachricht - aber es kommen keine Emails beim Kunden an. Woran kann das liegen, hatte das schon mal jemand? Lieben Dank!!
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### Author:  [@Mario\_Bolt](https://forum.shopware.com/u/Mario_Bolt)
#### Post date: [9. Dezember 2012 um 20:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/2 "2012-12-09T20:36:34Z")
Hi, bekomst du denn eine eMail wenn du den Button „Testmail an Shopbetreiber senden“ klickst.
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### Author:  [@Maybrown](https://forum.shopware.com/u/Maybrown)
#### Post date: [9. Dezember 2012 um 20:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/3 "2012-12-09T20:38:43Z")
Hallo, Mario, sogar die Bestellmails bekomme ich - nur eben die Statusmails nicht… Danke und Grüße!
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### Author:  [@Mario\_Bolt](https://forum.shopware.com/u/Mario_Bolt)
#### Post date: [9. Dezember 2012 um 20:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/4 "2012-12-09T20:54:40Z")
Benutzt du html, text oder beides? Was steht denn in deinem eMail-Template?
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### Author:  [@Maybrown](https://forum.shopware.com/u/Maybrown)
#### Post date: [9. Dezember 2012 um 21:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/5 "2012-12-09T21:03:52Z")
Hm, ich dachte, für die Status-Emails kann ich das gar nicht auswählen? Da ist bei mir der Standardtext drin plus eine Erweiterung “Hier können Sie die Sendung tracken” mit link zu DHL…
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### Author:  [@Mario\_Bolt](https://forum.shopware.com/u/Mario_Bolt)
#### Post date: [9. Dezember 2012 um 21:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/6 "2012-12-09T21:05:41Z")
Leer doch mal das Template und schau nach, ob die eMAil überhaupt raus geht. Wenn du diese bekommst, wird der Fehler innerhalb deines Templates zu suchen sein. Falscher Smarty-Code o.ä.
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### Author:  [@Maybrown](https://forum.shopware.com/u/Maybrown)
#### Post date: [9. Dezember 2012 um 21:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/status-emails-werden-nicht-mehr-versendet/10355/7 "2012-12-09T21:08:01Z")
ok, probier ich - Danke!