# Statistik Fehler: Mobile & Tablet Besucher werden als Desktop Besucher gezählt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/statistik-fehler-mobile-tablet-besucher-werden-als-desktop-besucher-gezaehlt/87730>\
**Category:** Shopware 5\
**Created:** [18. Mai 2021 um 11:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/statistik-fehler-mobile-tablet-besucher-werden-als-desktop-besucher-gezaehlt/87730 "2021-05-18T11:01:14Z")\
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**Author:** ![jagu22](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/2acd7d/32.png) [@jagu22](https://forum.shopware.com/u/jagu22)\
**Post date:** [18. Mai 2021 um 11:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/statistik-fehler-mobile-tablet-besucher-werden-als-desktop-besucher-gezaehlt/87730/1 "2021-05-18T11:01:15Z")

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Hallo Leute,  
seit dem Update auf Shopware 5.6.9 habe ich das Problem, dass im Shopware Backend unter Marketing → Auswertung → Besucher nur noch Desktop Nutzer gezählt werden. Überhaupt keine mobilen oder Tablet Nutzer - diese werden ebenfalls als Desktop Nutzer gezählt.

 ![besucher_Fehler1](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/9/93a1e317c596fe60d911cd69d3226087e5443f7d.png)

Ich habe auch schonmal das Standard Theme aktiviert, sowie alle Plugins (außer die Shopware eigenen) deaktiviert. Der Fehler bleibt. Kann hier jemand helfen bzw. hatte das selbe Problem nach dem Update?

Viele Grüsse  
jagu22

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**Author:** ![torsten\_m](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/ecb155/32.png) [@torsten\_m](https://forum.shopware.com/u/torsten_m)\
**Post date:** [1. Februar 2022 um 14:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/statistik-fehler-mobile-tablet-besucher-werden-als-desktop-besucher-gezaehlt/87730/2 "2022-02-01T14:37:45Z")

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Hi jagu22,  
hattest Du schon den Fehler finden können? Leider tritt dies bei uns auch auf.