# Sofortüberweisung: Status Offen - Wie kann das sein?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/sofortuberweisung-status-offen-wie-kann-das-sein/42340>\
**Category:** Administration\
**Created:** [21. Dezember 2016 um 08:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/sofortuberweisung-status-offen-wie-kann-das-sein/42340 "2016-12-21T08:54:47Z")\
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**Author:** ![T2D](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/5daacb/32.png) [@T2D](https://forum.shopware.com/u/T2D)\
**Post date:** [21. Dezember 2016 um 08:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/sofortuberweisung-status-offen-wie-kann-das-sein/42340/1 "2016-12-21T08:54:47Z")

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Hallo liebe Community,

eine Bestellung ist bei uns (Shopware 5.1.1) eingegangen, die mit Sofortüberweisung getätigt wurde.

**Aktueller Zustand:**

- Geld ist bei uns eingegangen&nbsp;
- Bestellmail an uns ist nicht eingegangen
- Status der Bestellung in Shopware ist “offen”

a) Wie kann das sein?

b) Was ist nun zu tun? Einfach manuell den Status wechseln und abarbeiten?

&nbsp;

Danke und viele Grüße

T2D

&nbsp;

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**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\
**Post date:** [21. Dezember 2016 um 10:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/sofortuberweisung-status-offen-wie-kann-das-sein/42340/2 "2016-12-21T10:58:52Z")

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Ich vermute der Bestellprozess lief nicht sauber durch. Dies kannst Du versuchen in den Logfiles zu analysieren. Ansonsten, ja: Du hast die Kohle und eine Bestellung vorliegen, bediene sie.