# Smartsupp einsetzen?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [9. November 2022 um 19:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038 "2022-11-09T19:46:40Z")\
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**Author:** ![fohn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/c5a1d2/32.png) [@fohn](https://forum.shopware.com/u/fohn)\
**Post date:** [9. November 2022 um 19:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/1 "2022-11-09T19:46:41Z")

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Guten Abend,

hat zufällig jemand Erfahrung mit Smartsupp ? Wir bekommen das nicht angezeigt in der Storefront. Registriert sind wir bei Smartsupp.

Gruß

David

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**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\
**Post date:** [9. November 2022 um 20:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/2 "2022-11-09T20:46:20Z")

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Worüber habt ihr die Integration denn versucht? Über das Plugin?

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**Author:** ![fohn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/c5a1d2/32.png) [@fohn](https://forum.shopware.com/u/fohn)\
**Post date:** [9. November 2022 um 20:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/3 "2022-11-09T20:49:14Z")

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Wir haben das Plugin über den Store geholt , installiert , aktiv geschalten und dann auf smartsupp registriert. Dann den Smartsupp Key Code eingesetzt im Plugin und gespeichert.

Keine Änderung in der Storefront.

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**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\
**Post date:** [9. November 2022 um 20:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/4 "2022-11-09T20:55:09Z")

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Seltsam, den Cache habt ihr auch geleert? Alternativ gibt es noch ein zweites kostenloses Plugin, welches man ja parallel noch einmal testen könnte. Prinzipiell sollte die Einrichtung nämlich ganz einfach sein. Wir hatten Smartsupp in der Vergangenheit unter Shopware 5 im Einsatz, unter Shopware 6 nutzen wir es aktuell nicht.

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**Author:** ![fohn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/c5a1d2/32.png) [@fohn](https://forum.shopware.com/u/fohn)\
**Post date:** [9. November 2022 um 20:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/5 "2022-11-09T20:56:13Z")

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Cache wurde geleert und neu Indexiert.

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**Author:** ![fohn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/c5a1d2/32.png) [@fohn](https://forum.shopware.com/u/fohn)\
**Post date:** [10. November 2022 um 10:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/6 "2022-11-10T10:58:07Z")

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Hat jemand zufällig noch eine Idee, wo ich ansetzen kann um Smartsupp zum laufen zu bekommen ?

Aktuell komm ich nur soweit in der Konfiguration und nichts passiert.

 ![Smartsupp](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/0/6/0641462afb9a18c739a0e6313de601c64a31293e.jpeg)

Gruß

David

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**Author:** ![fohn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/c5a1d2/32.png) [@fohn](https://forum.shopware.com/u/fohn)\
**Post date:** [10. November 2022 um 12:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/smartsupp-einsetzen/97038/7 "2022-11-10T12:01:44Z")

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Hat sich erledigt. Jetzt funktioniert es.