# Shopware versendet keine Bestellbestätigung mehr an Kunden und Shopbetreiber & Scriptfehler **URL:** \ **Category:** Shopware 5\ **Created:** [5. Januar 2021 um 10:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-versendet-keine-bestellbestatigung-mehr-an-kunden-und-shopbetreiber-scriptfehler/71884 "2021-01-05T10:32:57Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1
**Author:** ![Alice](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/779978/32.png) [@Alice](https://forum.shopware.com/u/Alice)\ **Post date:** [5. Januar 2021 um 10:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-versendet-keine-bestellbestatigung-mehr-an-kunden-und-shopbetreiber-scriptfehler/71884/1 "2021-01-05T10:32:57Z")
Hallo zusammen, Shopware versendet seit einigen Tagen keine Mails (Bestellbestätigung und Kundenanmeldung) mehr an uns als Shopbetreiber und an unsere Kunden. Vereinzelt ging mal eine raus, aber bei fast allen klappt es nicht.  Zusätzlich wurde einem unserer Kunden ein Script-Fehler beim Checkout angezeigt und wir bekommen die Meldung 500 internal server error. Zusätzlich zeigt Shopware mir diese Fehlermeldung an: ## Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. ### unable to create directory /kunden/227130\_82418/webseiten/markgraf-baden/markgraf-baden-shop/web/var/cache/production\_201904021344/templates/backend\_de\_DE\_5fa75/de/d3/fc in engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_write\_file.php on line 54 ### Stack trace: ``` #0 engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_template.php(201): Smarty\_Internal\_Write\_File::writeFile('/kunden/227130\_...', '\compileTemplateSource() #2 engine/Library/Enlight/View/Default.php(300): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #3 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #4 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #5 engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #6 engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(219): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #8 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(233): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #9 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(563): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('indexAction') #10 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #11 engine/Shopware/Kernel.php(202): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #12 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(102): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #13 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(448): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle(Object(Shopware\Kernel), Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #14 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(260): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #15 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(238): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(105): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #18 {main} ```     Ich benötige dringend Hilfe, da unser Support sich noch im Urlaub befindet und bin sehr dankbar für Rückmeldungen! ---
**Author:** ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)\ **Post date:** [5. Januar 2021 um 10:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-versendet-keine-bestellbestatigung-mehr-an-kunden-und-shopbetreiber-scriptfehler/71884/2 "2021-01-05T10:35:09Z")
Hallo, lösche im Backend mal den Shopware Cache - sieht so aus, als ob Du keinen freien Speicherplatz mehr auf Deinem Webspace hast. Viele Grüße ---
**Author:** ![Alice](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/779978/32.png) [@Alice](https://forum.shopware.com/u/Alice)\ **Post date:** [5. Januar 2021 um 11:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-versendet-keine-bestellbestatigung-mehr-an-kunden-und-shopbetreiber-scriptfehler/71884/3 "2021-01-05T11:12:09Z")
Wenn ich das machen möchte wird mir folgende Meldung angezeigt:  ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/d/d44a550019cde9bb56d46a619a1b4f28087c7805.png) ---
**Author:** ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)\ **Post date:** [5. Januar 2021 um 11:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-versendet-keine-bestellbestatigung-mehr-an-kunden-und-shopbetreiber-scriptfehler/71884/4 "2021-01-05T11:26:08Z")
Hallo, vermutlich ist der Webspace schon 100% voll - in dem Fall bleibt Dir nur übrig, das production\_xxx Verzeichnis in Deinem Shopware Installationsverzeichnis unter /var/cache/ zu löschen (nicht /var/cache/ löschen, nur den production\_xxx Ordner) - z.B. per FTP, SSH oder über den Filemanager Deines Webspace Controlpanels. Alternativ ein Upgrade bei Deinem Hoster buchen. Viele Grüße ---
**Author:** ![Alice](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/779978/32.png) [@Alice](https://forum.shopware.com/u/Alice)\ **Post date:** [5. Januar 2021 um 13:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-versendet-keine-bestellbestatigung-mehr-an-kunden-und-shopbetreiber-scriptfehler/71884/5 "2021-01-05T13:15:33Z")
Hallo, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es lag tatsächlich am zu vollen Webspace. Nun funktioniert wieder alles. Viele Grüße