# Shopware Store wird nicht erkannt - Fehlermeldung

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shopware-store-wird-nicht-erkannt-fehlermeldung/60076>\
**Category:** Installation/Einstieg\
**Created:** [18. Juni 2019 um 19:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-store-wird-nicht-erkannt-fehlermeldung/60076 "2019-06-18T19:27:04Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![elbmaedchen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/e47c2d/32.png) [@elbmaedchen](https://forum.shopware.com/u/elbmaedchen)\
**Post date:** [18. Juni 2019 um 19:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-store-wird-nicht-erkannt-fehlermeldung/60076/1 "2019-06-18T19:27:04Z")

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Ich kann in meinen Shop keine vorher korrekt gekauften Lizenzen laden, sondern muß diese erst runterladen und dann wieder hochladen. Bei meinen anderen Shops funktioniert es einwandfrei.&nbsp;

Folgende Fehlermeldung erhalte ich:

Der übergebene Referenz Shop konnte vom SBD Server nicht ermittelt werden.&nbsp;

Error Code: Plugin Licenses Exeption 3

&nbsp;

Kann mir jemand helfen, woran es liegt?&nbsp;

&nbsp;

Vielen lieben Dank!

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**Author:** ![dogado\_shops](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b4bc9f/32.png) [@dogado\_shops](https://forum.shopware.com/u/dogado_shops)\
**Post date:** [18. Juni 2019 um 19:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-store-wird-nicht-erkannt-fehlermeldung/60076/2 "2019-06-18T19:48:26Z")

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Hi,

wichtig ist, dass Du Dich im Backend mit der gleichen Domain anmeldest, welche Du für die Lizensierung verwendet hast. Auch die Schreibweise ob mit oder ohne www. ist hierbei wichtig.

VG

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![elbmaedchen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/e47c2d/32.png) [@elbmaedchen](https://forum.shopware.com/u/elbmaedchen)\
**Post date:** [18. Juni 2019 um 19:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-store-wird-nicht-erkannt-fehlermeldung/60076/3 "2019-06-18T19:53:05Z")

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> Hmm da stehe ich jetzt auf dem Schlauch. Im Backend melde ich mich doch mit dem Benutzer un PW an. Wo muß ich denn da auf die Domain achten?&nbsp;
> 
> Danke für deine Hilfe!

> &nbsp;
> 
> [@AIXPRO schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/2481/AIXPRO "AIXPRO")
> 
> Hi,
> 
> wichtig ist, dass Du Dich im Backend mit der gleichen Domain anmeldest, welche Du für die Lizensierung verwendet hast. Auch die Schreibweise ob mit oder ohne www. ist hierbei wichtig.
> 
> VG

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![dogado\_shops](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/b4bc9f/32.png) [@dogado\_shops](https://forum.shopware.com/u/dogado_shops)\
**Post date:** [18. Juni 2019 um 20:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-store-wird-nicht-erkannt-fehlermeldung/60076/4 "2019-06-18T20:12:05Z")

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Hi,

am Backend anmelden mit der URL / Domain, die als Lizenzdomain (mit oder ohne www.) bei der shopware AG hinterlegt ist - also z.B.

[https://www.deinelizenzdomain.de/backend](https://www.deinelizenzdomain.de/backend)

oder

[https://deinelizenzdomain.de/backend](https://deinelizenzdomain.de/backend)

VG