# Shopware Kunden Passwörter ungültig - weiße Seite
**URL:** https://forum.shopware.com/t/shopware-kunden-passworter-ungultig-weisse-seite/69904
**Category:** Administration
**Created:** [29. September 2020 um 08:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-kunden-passworter-ungultig-weisse-seite/69904 "2020-09-29T08:11:02Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@Andy79](https://forum.shopware.com/u/Andy79)
#### Post date: [29. September 2020 um 08:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-kunden-passworter-ungultig-weisse-seite/69904/1 "2020-09-29T08:11:02Z")
Hallo,
wir nutzen seit kurzem JTL in Verbindung mit Shopware 5.5.3.
Die Wawi und Connector Versionen sind aktuell.
Der Datenabgleich klappt fehlerfrei.
Jetzt haben wir das Problem dass vermehrt Bestandskunden in Passwort ändern müssen (da angeblich ungültig) und beim neu Anfordern kommt bei Shopware eine weiße Seite.
Dieser Fehler ist vorher nie aufgetreten und jetzt 5 x in 3 Tagen.
In der Wawi hatten wir zwar doppelte Kundenanlagen zusammengeführt aber dass sollte sich weder auf die Shopkunden noch auf die im Shop hinterlegten Passwörter auswirken.
Hat jemand vielleicht eine Idee dazu ?
Danke
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### Author:  [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)
#### Post date: [29. September 2020 um 08:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-kunden-passworter-ungultig-weisse-seite/69904/2 "2020-09-29T08:22:10Z")
Man müsste die Fehlermeldung bekommen: [Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)
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### Author:  [@Andy79](https://forum.shopware.com/u/Andy79)
#### Post date: [29. September 2020 um 08:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-kunden-passworter-ungultig-weisse-seite/69904/3 "2020-09-29T08:43:51Z")
Hallo,
die Meldung ist:
_The provided X-CSRF-Token for path “/account/resetPassword” is invalid. Please go back, reload the page and try again._
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### Author:  [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)
#### Post date: [29. September 2020 um 08:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-kunden-passworter-ungultig-weisse-seite/69904/4 "2020-09-29T08:46:44Z")
Dann suche mal im Forum nach _X-CSRF-Token_
Dazu gibt es einiges an Infos.