# shopware eigenes Ticketsystem: ticketsystem status der bearbeitung voreinstellung shopware

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shopware-eigenes-ticketsystem-ticketsystem-status-der-bearbeitung-voreinstellung-shopware/61430>\
**Category:** Plugins\
**Created:** [30. August 2019 um 08:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-eigenes-ticketsystem-ticketsystem-status-der-bearbeitung-voreinstellung-shopware/61430 "2019-08-30T08:18:33Z")\
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**Author:** ![janosh](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/779978/32.png) [@janosh](https://forum.shopware.com/u/janosh)\
**Post date:** [30. August 2019 um 08:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-eigenes-ticketsystem-ticketsystem-status-der-bearbeitung-voreinstellung-shopware/61430/1 "2019-08-30T08:18:33Z")

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Hallo !  
Wir nutzen seit einigen Jahren das Ticketsystem von Shopware, welches leider für uns semioptimal arbeitet.

Vor allem nervt, dass wir bei Beantwortung eines Ticket ständig manuell : “status der bearbeitung” auf Bearbeitet stellen müssen.

Kann man das irgendwo voreinstellen ?

Vielen Dank&nbsp;

für einen Tipp !  
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MFG

Janosh !

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