# Shopware Dashboard udn Auswertung - Besucherstatistik falsch **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [7. März 2018 um 16:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603 "2018-03-07T16:09:32Z")\ **Posts on this page:** 18\ **Page:** 1
**Author:** ![m23](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/m23/32/13275_2.png) [@m23](https://forum.shopware.com/u/m23)\ **Post date:** [7. März 2018 um 16:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/1 "2018-03-07T16:09:32Z")
Hallo, seit vorgestrigem Update auf 5.4. wird bei uns in der Dashboard-Besucherstatistik sowie in der Marketingauswertung nichts mehr angezeigt. Zum Beispiel steht dort xyz Käufe bei 1 Besucher und 1 Seitenaufruf. Kann das jemand bestätigen, bzw. gibt es da eine Lösung? Danke vorab! ---
**Author:** ![m23](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/m23/32/13275_2.png) [@m23](https://forum.shopware.com/u/m23)\ **Post date:** [9. März 2018 um 15:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/2 "2018-03-09T15:14:14Z")
Seit dem Update wird nichts mehr getracked, weder Besucher noch Verkäufe. Hat das Problem sonst niemand? ---
**Author:** ![raymond](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/c57346/32.png) [@raymond](https://forum.shopware.com/u/raymond)\ **Post date:** [9. März 2018 um 16:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/3 "2018-03-09T16:30:54Z")
Krasser bug! Wir stellen demnächst auf 5.3.7 um. Tritt das Problem dort auch auf? ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [9. März 2018 um 16:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/4 "2018-03-09T16:41:54Z")
> [@raymond schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/20841/raymond "raymond") > > Krasser bug! > > Wir stellen demnächst auf 5.3.7 um. Tritt das Problem dort auch auf? Kannst du das denn verifizieren? Bisher sehe ich hier nur eine Rückmeldung und würde daher erstmal nicht von einem Bug ausgehen. Würde eher einen SSL Proxy o.ä. als Ursache vermuten hier. Oder ein Problem mit dem Statistik-Call - also irgendwas individuelles im Shop. ---
**Author:** ![Drachenhort](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f04885/32.png) [@Drachenhort](https://forum.shopware.com/u/Drachenhort)\ **Post date:** [9. März 2018 um 19:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/5 "2018-03-09T19:33:50Z")
Nein, same Problem bei mir, Tickets bereits eröffnet. ---
**Author:** ![m23](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/m23/32/13275_2.png) [@m23](https://forum.shopware.com/u/m23)\ **Post date:** [12. März 2018 um 08:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/6 "2018-03-12T08:37:07Z")
Gibts dazu schon etwas Neues? So ist man ja auf einem Auge blind… ---
**Author:** ![Andy-P](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/b38774/32.png) [@Andy-P](https://forum.shopware.com/u/Andy-P)\ **Post date:** [20. März 2018 um 15:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/7 "2018-03-20T15:51:57Z")
Wir nutzen noch die 5.34 und haben länger nicht upgedated. Seit exakt dem 7.3. zeigt uns Shopware bis heute pro Tag nicht mal halb so viele Besucher an, wie uns Piwik und Google Analytics anzeigen. Da kann doch irgendwie was nicht stimmen. Wir haben seit langer Zeit nichts am Shop, Plugin etc. geändert. Hat das auch jemand genau ab 7.3.?  Wir stehen da vor einem Rätsel, warum das nun so gar nicht mehr zusammen passt. Definitiv zeigt Shopware nun flasche Werte an. Pwik und G.Analytics sind sich relativ einig, was die Anzahl der Besucher angeht und weichen höchstens um ca. 10% voneinander ab. Shopware extrem mit ca. 50% und das jeden Tag bis aktuell heute. ---
**Author:** ![malzfons](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58956e/32.png) [@malzfons](https://forum.shopware.com/u/malzfons)\ **Post date:** [20. März 2018 um 16:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/8 "2018-03-20T16:01:31Z")
Kann auch ne servergeschichte sein. ---
**Author:** ![Hans\_en](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/e19b73/32.png) [@Hans\_en](https://forum.shopware.com/u/Hans_en)\ **Post date:** [25. März 2018 um 13:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/9 "2018-03-25T13:20:01Z")
Hallo, seit dem Update von 5.3.7  auf  5.4.1, hier gleiches Problem. Es werden keine Besucherzahlen mehr angezeigt. Die Statistik ist scheinbar down… Stattdessen steht jetzt permanent wohl der letzte Besucher aus 5.3.7 Einstellungen geprüft, Caches gelöscht… nichts.        ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [25. März 2018 um 13:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/10 "2018-03-25T13:21:19Z")
Wir hatten in dieser Woche einen Fall, da lag es am angepassten Theme. Wird im Frontend denn refreshStatistics aufgerufen in der Browserkonsole? Macht mal einen Vergleich zum Standard-Theme. ---
**Author:** ![Hans\_en](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/e19b73/32.png) [@Hans\_en](https://forum.shopware.com/u/Hans_en)\ **Post date:** [25. März 2018 um 13:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/11 "2018-03-25T13:44:32Z")
Hallo Moritz, in der Tat, nach (kurzer) Umstellung auf das Standard Theme funktionierte es wieder. Wir nutzen ein gekauftes Theme, hier wird refreshStatistics nicht aufgerufen… Wenigstens kennen wir jetzt die Ursache. Vielen Dank   ---
**Author:** ![MainSystem](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/dc4da7/32.png) [@MainSystem](https://forum.shopware.com/u/MainSystem)\ **Post date:** [26. März 2018 um 16:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/12 "2018-03-26T16:58:59Z")
Habe das gleiche Problem bei 6 Shop Systemen wie ist denn die Lösung wenn es sich um die refreshStatistics ahndeln sollte? Gibt es da was ? Gruß [main-system.de](http://main-system.de) ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [26. März 2018 um 17:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/13 "2018-03-26T17:23:38Z")
Habt ihr das Asynchrone Laden von Javascript ggf. deaktiviert? Hab da noch so einen Fall, da ist das möglicherweise die Ursache. Muss ich mir aber morgen mal ansehen. ---
**Author:** ![Drachenhort](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/f04885/32.png) [@Drachenhort](https://forum.shopware.com/u/Drachenhort)\ **Post date:** [26. März 2018 um 18:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/14 "2018-03-26T18:17:40Z")
Moritz Naczenski, das wars bei mir! Vielen lieben Dank! Gruss Sijandi ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [27. März 2018 um 05:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/15 "2018-03-27T05:02:03Z")
Habe dazu mal ein Ticket aufgemacht: [https://issues.shopware.com/issues/SW-21466](https://issues.shopware.com/issues/SW-21466) ---
**Author:** ![MainSystem](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/dc4da7/32.png) [@MainSystem](https://forum.shopware.com/u/MainSystem)\ **Post date:** [1. April 2018 um 11:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/16 "2018-04-01T11:08:52Z")
das Asynchrone Laden von Javascript deaktiviert oder aktiviert hat keine Auswirkung auf diue Besucherstatistik ---
**Author:** ![77webdesign](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/7/6f9a4e/32.png) [@77webdesign](https://forum.shopware.com/u/77webdesign)\ **Post date:** [6. August 2018 um 09:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/17 "2018-08-06T09:59:38Z")
wir haben das Gleich - es werden nur noch ca. 20% der Besucher angezeigt im Widget   ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [6. August 2018 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-dashboard-udn-auswertung-besucherstatistik-falsch/51603/18 "2018-08-06T10:31:13Z")
> [@77webdesign schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/19182/77webdesign "77webdesign") > > wir haben das Gleich - es werden nur noch ca. 20% der Besucher angezeigt im Widget > >   Aktuellste Version? Da wurde ja in 5.4.6 noch was gemacht.