# Shopware Cloud , Shop nicht mehr erreichbar,SSL

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676>\
**Category:** Shopware Cloud\
**Created:** [31. Januar 2022 um 09:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676 "2022-01-31T09:52:55Z")\
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**Author:** ![Agnellino](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ed655f/32.png) [@Agnellino](https://forum.shopware.com/u/Agnellino)\
**Post date:** [31. Januar 2022 um 09:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676/1 "2022-01-31T09:52:55Z")

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Hallo an alle, ist mein erster Beitrag leider habe ich das erste Mal ein grösseres Problem

ich kann seit zwei Tagen mein shop nicht mehr aufrufen.

Problem Datenschutzfehler , unsichere Verbindung

Kann mir jemand bitte helfen ?

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [31. Januar 2022 um 10:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676/2 "2022-01-31T10:01:54Z")

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Hast du eine eigene Domain? Falls ja, dann liegt es vermutlich am SSL-Zertifikat.

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**Author:** ![Agnellino](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ed655f/32.png) [@Agnellino](https://forum.shopware.com/u/Agnellino)\
**Post date:** [31. Januar 2022 um 10:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676/3 "2022-01-31T10:22:20Z")

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Ja aber die SSL Zertifikate sind nicht abgelaufen

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**Author:** ![Agnellino](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ed655f/32.png) [@Agnellino](https://forum.shopware.com/u/Agnellino)\
**Post date:** [2. Februar 2022 um 23:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676/4 "2022-02-02T23:37:11Z")

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http:// meine Domain funktioniert

Sobald ich www.meine Domain eingebe funktioniert die Seite nicht wie kann ich das Problem beheben ?

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**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [3. Februar 2022 um 16:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676/5 "2022-02-03T16:33:13Z")

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Vermutlich ist dein SSL-Zertifikat nicht für www. gültig. Bei der Beantragung des Zertifikats darauf achten, ob Subdomains, Z.B. www. mit drin sind.

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**Author:** ![Rikereal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/ccd318/32.png) [@Rikereal](https://forum.shopware.com/u/Rikereal)\
**Post date:** [5. April 2022 um 13:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-cloud-shop-nicht-mehr-erreichbar-ssl/92676/6 "2022-04-05T13:41:30Z")

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Hallo,

habe leider das gleiche Problem

[Hier mein Beitrag](https://forum.shopware.com/t/domain-umgeleitet-shop-nur-unter-https-shopname-de-zu-erreichen-mit-www-shopname-de-nicht-erreichbar/93805)

und es liegt definitiv nicht am SSL Zertifikat, denn wenn ich die Domain auf dem Server nutze, dann geht alles sowohl [www.domainname.de](http://www.domainname.de) als auch [domainname.de](http://domainname.de) und sobald ich die Domain auf die IP der shopware cloud umleite geht nur noch domainame aber kein www mehr.

Leider habe ich auch keine Ahnung woran das liegt und hoffe das sich hierzu mal jemand meldet…

@Agnellino weisst du schon woran es gelegen hat ?

Gruß Rike