# Shopware BI Übersicht aktualisiert nicht **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [4. Oktober 2018 um 12:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562 "2018-10-04T12:55:43Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![kaaybean](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/b3f665/32.png) [@kaaybean](https://forum.shopware.com/u/kaaybean)\ **Post date:** [4. Oktober 2018 um 12:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/1 "2018-10-04T12:55:43Z")
Hallo, nach einigem hin und her konnte ich nun Shopware auf 5.5.1 updaten. Vorab habe ich das update an einem identischen System getestet. Im Testsystem wurden nach kurzer Zeit auch alle BI Statistiken geladen. Im Produktivsystem sehe ich nun schon seit Tagen das PingPong Spiel. Ich denke das es hier nicht weiter geht. Kann ich die BI Statistik irgendwie resetten bzw. den Startassi erneut konfigurieren? Danke ---
**Author:** ![shyim](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/shyim/32/7681_2.png) [@shyim](https://forum.shopware.com/u/shyim)\ **Post date:** [4. Oktober 2018 um 13:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/2 "2018-10-04T13:56:04Z")
s\_benchmark\_config in der Datenbank leeren ---
**Author:** ![daMardl](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/58956e/32.png) [@daMardl](https://forum.shopware.com/u/daMardl)\ **Post date:** [25. Oktober 2018 um 21:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/3 "2018-10-25T21:16:52Z")
> [@Shyim schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/20792/Shyim "Shyim") > > s\_benchmark\_config in der Datenbank leeren Hi @Shyim, hab das gleiche Problem und die Tabelle schon geleert. Nichts passiert. Ich hab gesehen, das ab und an ein Ajax-Call  /backend/benchmark/checkBenchmarks?\_dc=1540501173263 abgesendet wird. Der Response ist  ``` { "success": false, "statistics": false, "bi": false, "message": "Could not send statistics data", "shopId": 0 } ``` Komisch ist, dass die ShopID eigenltich 1 sein müsste, aber vielleicht liegt es an was anderes. Gibt es da eine Zeit, bis wann da was kommen müsste? So nach dem Moto „Wenn nach 24 Stunden keine Antwort kommt, dann liegt es an was anderes“. Freu mich auf Feedback Gruß daMardl ---
**Author:** ![Patrick\_Stahl](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/patrick_stahl/32/7679_2.png) [@Patrick\_Stahl](https://forum.shopware.com/u/Patrick_Stahl)\ **Post date:** [26. Oktober 2018 um 06:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/4 "2018-10-26T06:48:06Z")
Hallo @daMardl‍, die ShopId wird nur gesetzt, wenn diese auch benötigt wird - also eigentlich nur im Success-Fall. Das kannst du getrost ignorieren und hat keine weitere Bewandnis. 🙂 Dass du einen Fehler bekommst, liegt höchstwahrscheinlich an einem Fehler auf unserer Seite, den wir schon im Auge haben und zeitnah zu beheben versuchen. Gruß, Patrick  ![Shopware](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/shopware.png "Shopware") ---
**Author:** ![daMardl](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/58956e/32.png) [@daMardl](https://forum.shopware.com/u/daMardl)\ **Post date:** [1. November 2018 um 13:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/5 "2018-11-01T13:49:11Z")
Hallo [@Patrick Stahl]([http://forum.shopware.com/profile/1869/Patrick](http://forum.shopware.com/profile/1869/Patrick) Stahl “Patrick Stahl”)‍ ‍ einer unserer Shops hat nun BI Informationen bekommen. DIe beiden anderen laufen nach wie vor auf den Fehler. Kannst du Bescheid geben, wenn es an euch lag und wann es final gefixt sein wird? Immerhin war das BI eines der großen Features, die für 5.5 beworben wurden 😉 Gruß daMardl ‍ ---
**Author:** ![afrostore](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/afrostore/32/14396_2.png) [@afrostore](https://forum.shopware.com/u/afrostore)\ **Post date:** [20. Dezember 2018 um 23:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/6 "2018-12-20T23:07:43Z")
Bei mir läd es sich auch tot. Es erscheint Loading und das bleibt. ---
**Author:** ![LarsFischu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/cdc98d/32.png) [@LarsFischu](https://forum.shopware.com/u/LarsFischu)\ **Post date:** [16. April 2019 um 07:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/7 "2019-04-16T07:48:29Z")
Bei uns ewig Pong, dann s\_benchmark\_config geleert, dann gings, jetzt wieder Pong. Woran kann das liegen? ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [16. April 2019 um 07:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/8 "2019-04-16T07:50:09Z")
Welche Branche hast du denn? Es gibt ein paar Branchen die noch nicht ausgespielt werden, da die Daten noch nicht ausreichen (nicht genug Shops mit der gleichen Branche). ---
**Author:** ![LarsFischu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/cdc98d/32.png) [@LarsFischu](https://forum.shopware.com/u/LarsFischu)\ **Post date:** [16. April 2019 um 07:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/9 "2019-04-16T07:51:43Z")
> [@Moritz Naczenski schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz%20Naczenski "Moritz%20Naczenski") > > Welche Branche hast du denn? Es gibt ein paar Branchen die noch nicht ausgespielt werden, da die Daten noch nicht ausreichen (nicht genug Shops mit der gleichen Branche). **Nahrungsmittel, Getränke & Tabak**   ---
**Author:** ![LarsFischu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/cdc98d/32.png) [@LarsFischu](https://forum.shopware.com/u/LarsFischu)\ **Post date:** [17. April 2019 um 11:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-bi-ubersicht-aktualisiert-nicht/55562/10 "2019-04-17T11:32:37Z")
Kann es sein, dass es hier subshop-spezifische Probleme gibt? Wir haben Shopware BI nur für einen Subshop aktiviert (für Haupt-Store deaktiviert) - im Backend kam eine Push-Nachricht, dass die Daten aktualisiert wurden. Beim Klick auf Öffnen wurden die Daten auch angezeigt. Öffnet man die Übersicht über Auswertungen-\>Shopware BI-\>Übersicht kommt immer nur das Pong-Fenster.