# Shopware Backend lädt Kundendetails nicht mehr.

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shopware-backend-ladt-kundendetails-nicht-mehr/62510>\
**Category:** Programmierung\
**Created:** [21. Oktober 2019 um 09:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-backend-ladt-kundendetails-nicht-mehr/62510 "2019-10-21T09:17:24Z")\
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**Author:** ![MaximilianSchr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e8c25b/32.png) [@MaximilianSchr](https://forum.shopware.com/u/MaximilianSchr)\
**Post date:** [21. Oktober 2019 um 09:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-backend-ladt-kundendetails-nicht-mehr/62510/1 "2019-10-21T09:17:24Z")

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Hallo,

nachdem ich unseren Shop nun auch auf 5.6.2 geupdate habe, kann ich im Backend die Kundendetails nicht mehr öffnen. Er lädt ohne Ende.  
Alles andere funktioniert soweit.  
Ich kann nur leider auch echt nicht herausfinden wo der Fehler liegt sonst würde ich Ihn beheben.  
In der Konsole wird mir nur folgendes angezeigt:

[https://ibb.co/9TZyTM6](https://ibb.co/9TZyTM6)

So weit wie ich das lesen kann, ist auf der Zeile 4991 in der Datei /engine/Library/ExtJs/ext-all.js etwas falsch.  
Auf der Zeile sieht es wie folgt aus : b = new Date().getTime();

Ich kann alles was Kunden angeht auch über die Datenbank selber machen, aber dann können die Kollegen nichts mehr mit den Kunden machen.

Jegliche Hilfe wird hier gerne angenommen.

Vielen Dank & Mit freundlichen Grüßen,  
Maximilian Schröder

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [21. Oktober 2019 um 09:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-backend-ladt-kundendetails-nicht-mehr/62510/2 "2019-10-21T09:41:00Z")

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SW Hilfe:

- Devtools deines Browsers nutzen

- Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen

- Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen  
[Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)

- Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler)  
Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.