# Shopware Analytics geht nicht

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shopware-analytics-geht-nicht/109074>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [27. Mai 2026 um 09:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-analytics-geht-nicht/109074 "2026-05-27T09:46:42Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![Muehle](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/65b543/32.png) [@Muehle](https://forum.shopware.com/u/Muehle)\
**Post date:** [27. Mai 2026 um 09:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-analytics-geht-nicht/109074/1 "2026-05-27T09:46:42Z")

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Hallo,  
wir haben Shopware 6.6.10.5 und haben vor 3 Tagen Storefront Tracking aktiviert.  
Danach haben wir einen Fehler beim Aufrufen der App im Admin erhalten:

 ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/5/f/5fb8df3eeed1ba9ffc88330490ba4c86803e4ccc.png)

Seite neu laden hat nichts gebracht.

Im Shopware Account gibt es eine Lizenz für Analytics unter derselben Domain die auch unter **Einstellungen Shopware Account** angegeben ist.

Auch ein deinstallieren der App und eine neu Installation funktioniert nicht mehr, dort kommt dann diese Fehlermeldung:

 ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/5/2/5262465ebac7122e3c0e32e12c31b1a16fc186ca.png)

In der .env.local steht dieselbe Domain nur ohne „https://“.

Was kann man da machen?

Danke vorab

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**Author:** ![Benjamin\_Hummel](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/benjamin_hummel/32/25953_2.png) [@Benjamin\_Hummel](https://forum.shopware.com/u/Benjamin_Hummel)\
**Post date:** [29. Mai 2026 um 06:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-analytics-geht-nicht/109074/2 "2026-05-29T06:47:55Z")

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Moin,

klingt vielleicht doof, aber hast du die App mal deaktiviert und wieder aktiviert?

Und eine weitere Frage:  
Hast du ggf. eine kopierte Testumgebung (Clone) vom Live und dort ggf. Analytics deaktiviert? Dann würde das auf unserer Seite auch deaktiviert werden, der Live-Shop möchte aber weiterhin Verbindung aufnehmen und würde diese Meldung erhalten. Daher die Frage.

VG Benjamin

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**Author:** ![MBDealer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/mbdealer/32/27217_2.png) [@MBDealer](https://forum.shopware.com/u/MBDealer)\
**Post date:** [29. Mai 2026 um 11:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-analytics-geht-nicht/109074/3 "2026-05-29T11:09:00Z")

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Manchmal hilft auch einfach abwarten, hatten es auch schon öfters gehabt.

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**Author:** ![Muehle](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/65b543/32.png) [@Muehle](https://forum.shopware.com/u/Muehle)\
**Post date:** [1. Juni 2026 um 07:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-analytics-geht-nicht/109074/4 "2026-06-01T07:34:42Z")

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Ich stehe mittlerweile mit Shopware in Kontakt via Ticket. Ja, wir haben eine Staging Umgebung und eine Produktivumgebung. Beide hatten durch die damalige Kopie dieselbe Shop-ID.  
Die Shop ID wurde in der Staging-Umgebung mittlerweile durch das löschen mittels:  
_bin/console system:config:set core.app.shopId „“  
bin/console system:config:set core.app.shopIdV2 „“_  
und der erneuten Aktivierung des Plugin neu generiert.  
Dennoch bleibt der Fehler bestehen.

Danach haben wir via Admin in der Staging-Umgebung Analytics deinstalliert und entfernt. Anschließend wieder installiert und aktiviert. Beim anschließenden versuch Analytics im Produktivsystem wieder zu aktivieren bleibt der Fehler allerdings bestehen.