# Shopware Account anlegen
**URL:** https://forum.shopware.com/t/shopware-account-anlegen/97136
**Category:** Shopware Account, Store und Issuetracker
**Created:** [16. November 2022 um 17:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-account-anlegen/97136 "2022-11-16T17:18:58Z")
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### Author:  [@UlrichW](https://forum.shopware.com/u/UlrichW)
#### Post date: [16. November 2022 um 17:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-account-anlegen/97136/1 "2022-11-16T17:18:58Z")
Eigentlich eine ganz simple Frage:
Ich möchte mit der Adresse „itANdomainPUNKTde“ einen Account anlegen, bekomme aber keine Bestätigungs-Mail.
Mit einer anderen E-Mail-Adresse „uwANdomain2PUNKTde“ habe ich kein Problem, die Bestätigungsmail kommt sofort an.
Wenn ich mit derselben E-Mail-Adresse „itANdomainPUNKTde“ die Registzrierung erneut versuche, kommt der Hinweis, die E-Mail-Adresse werde schon benutzt.
Die E-Mail-Adresse „itANdomainPUNKTde“ funktioniert, extra noch einmal getestet.
Die erneute Zusendung der Bestätigungsmail ist - erstaunlicherweise - nicht möglich.
Was tun?
Ulrich
PS: NANürlich habe ich im SPAM-Verzeichnis gesucht, und auch global über das gesamte Outlook…
PPS: AN und PUNKT, weil ich ale neuer Benutzer keine E-Mail-Adressen eingeben kann.
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### Author:  [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)
#### Post date: [16. November 2022 um 17:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-account-anlegen/97136/2 "2022-11-16T17:29:32Z")
Am besten an den Shopware-Support per Telefon wenden, die helfen dir unkompliziert.