# Shopware 5.5.4 nach Passwortreset "Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden" **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [17. März 2019 um 13:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612 "2019-03-17T13:55:10Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![klausjulius](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ba8739/32.png) [@klausjulius](https://forum.shopware.com/u/klausjulius)\ **Post date:** [17. März 2019 um 13:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/1 "2019-03-17T13:55:10Z")
Hallo zusammen, - Passwort vergessen Mail angefordert - Link in Mail angeklickt. - im erscheinenden Formular neues Passwort eingegeben. es wird nicht in mein Account umgeleitet. Die Meldung “Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden” erscheint In der Tabelle s\_user habe ich festgestellt das das Passwortfeld leer ist. Meine Fragen dazu sind. - Kennt jemand das Verhalten und weiß Abhilfe? - in welcher PHP Datei wird das geänderte Passwort gespeichert? - wie kann ich das debuggen? ich wäre für eure Hilfe sehr dankbar bis dann, schönen Soontag Klaus ---
**Author:** ![klausjulius](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ba8739/32.png) [@klausjulius](https://forum.shopware.com/u/klausjulius)\ **Post date:** [17. März 2019 um 14:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/2 "2019-03-17T14:46:01Z")
ich habe grade festgestellt, das auch beim Ändern des Kundenpasswortes im Backend das Passwort nicht abgespeichert wird ---
**Author:** ![raymond](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/c57346/32.png) [@raymond](https://forum.shopware.com/u/raymond)\ **Post date:** [17. März 2019 um 16:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/3 "2019-03-17T16:30:08Z")
Irgendein Plugin in Verwendung was in die Benutzerverwaltung eingreift? Bei uns mit 5.3.7 kein Problem, alles wie es sein soll. ---
**Author:** ![klausjulius](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ba8739/32.png) [@klausjulius](https://forum.shopware.com/u/klausjulius)\ **Post date:** [17. März 2019 um 17:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/4 "2019-03-17T17:02:26Z")
danke raymond, ich hatte jetzt mal alle plugins die in Frage kommen deaktiviert. Ohne Erfolg. Mein Problem ist, das sowohl im Backend als auch im Frontend eine Neuanlage eines Kunden funktioniert. Ein Ändern des Passwortes über den Passwort Link in der Mail oder das Backend funktioniert dagegen nicht. Kein Passwort wird abgespeichert. Das Passwortfeld in der Tabelle s\_user bleibt leer.  bis dann ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [17. März 2019 um 18:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/5 "2019-03-17T18:09:20Z")
Vielleicht das Plugin “PasswordEncoder” inaktiv? Das wird im Backend nicht angezeigt, sondern nur in der s\_core\_plugins. ---
**Author:** ![klausjulius](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ba8739/32.png) [@klausjulius](https://forum.shopware.com/u/klausjulius)\ **Post date:** [18. März 2019 um 14:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/6 "2019-03-18T14:40:51Z")
Hallo zusammen, hat sich erstmal erledigt. Ich hab den Shop auf 5.5.4 upgegradet. Jetzt klappt es. würde mich trotzdem interessieren warum das plötzlich nicht mehr funktionierte. bis dann Klaus ---
**Author:** ![klausjulius](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ba8739/32.png) [@klausjulius](https://forum.shopware.com/u/klausjulius)\ **Post date:** [30. März 2019 um 07:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/shopware-5-5-4-nach-passwortreset-ihre-zugangsdaten-konnten-keinem-benutzer-zugeordnet-werden/58612/7 "2019-03-30T07:58:01Z")
> [@klausjulius schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/22430/klausjulius "klausjulius") > > Hallo zusammen, > > - Passwort vergessen Mail angefordert > > - Link in Mail angeklickt. > > - im erscheinenden Formular neues Passwort eingegeben. > > es wird nicht in mein Account umgeleitet. > Die Meldung „Ihre Zugangsdaten konnten keinem Benutzer zugeordnet werden“ erscheint > > In der Tabelle s\_user habe ich festgestellt das das Passwortfeld leer ist. > > Meine Fragen dazu sind. > > - Kennt jemand das Verhalten und weiß Abhilfe? > - in welcher PHP Datei wird das geänderte Passwort gespeichert? > - wie kann ich das debuggen? > > ich wäre für eure Hilfe sehr dankbar > > bis dann, schönen Soontag > > Klaus Hallo zusammen, ich muss diesen Thread nochmal aufmachen. Das eingangs beschriebene Verhalten tritt wieder auf. Nach dem Update auf 5.5.4 war der Fehler verschwunden. Ohne irgendwelche Änderungen seither am System ist der Fehler plötzlich wieder da  bis dann schönes Wochenende