# Shop sendet plötzlich keine sOERDERMAIL mehr an uns

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [20. Mai 2019 um 12:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630 "2019-05-20T12:54:12Z")\
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**Author:** ![artidomo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ba9def/32.png) [@artidomo](https://forum.shopware.com/u/artidomo)\
**Post date:** [20. Mai 2019 um 12:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/1 "2019-05-20T12:54:12Z")

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Hallo zusammen,

unser 558er Shop sendet ohne Änderungen am System keine Emails der Bestellbestätigung mehr an uns.

Habt Ihr eine Idee woran das liegen könnte? Kundenemail kommt an.

lg

Alex

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**Post date:** [20. Mai 2019 um 13:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/2 "2019-05-20T13:49:13Z")

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Ist die Konfiguration im Backend noch korrekt?

Backend -\> Einstellungen -\> Grundeinstellungen -\> Storefront -\> E-Mail-Einstellungen -\> **_Bestellbestätigung an Shopbetreiber deaktivieren ?_**

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**Author:** ![artidomo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ba9def/32.png) [@artidomo](https://forum.shopware.com/u/artidomo)\
**Post date:** [20. Mai 2019 um 13:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/3 "2019-05-20T13:54:13Z")

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ja. hatte ich geguckt. sehr komisch zumal ich länger nichts installiert habe. keine Updates oder Einstellungsänderungen vorgenommen habe.&nbsp;

kopfkratz

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**Author:** ![AndreHerking](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/andreherking/32/7839_2.png) [@AndreHerking](https://forum.shopware.com/u/AndreHerking)\
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Am Besten mal das Mail Log des Hosters überprüfen (lassen)

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**Author:** ![Patrick2019](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/41988e/32.png) [@Patrick2019](https://forum.shopware.com/u/Patrick2019)\
**Post date:** [21. Mai 2019 um 07:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/5 "2019-05-21T07:04:23Z")

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Hi Alex,

viele Hoster prüfen&nbsp;mittlerweile SPF-Einträge, sodass Mails, die von einem anderen Server kommen abgewiesen werden und auch nicht im Spam landen.

Zuletzt hat z.B. Domainfactory diese Prüfung zum 20.5. eingerichtet. Für diesen Fall müsste man dann einen SMTP-Server in der Mailkonfiguration einrichten. Die „normale“ mail Variante reicht dann nicht mehr.

Viele Grüße

Patrick

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**Author:** ![artidomo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ba9def/32.png) [@artidomo](https://forum.shopware.com/u/artidomo)\
**Post date:** [21. Mai 2019 um 10:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/6 "2019-05-21T10:09:34Z")

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ah ok. das richte ich mal ein, danke

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**Author:** ![artidomo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ba9def/32.png) [@artidomo](https://forum.shopware.com/u/artidomo)\
**Post date:** [21. Mai 2019 um 10:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/7 "2019-05-21T10:14:16Z")

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ah, aber es wird doch über smtp versendet… und die Emails des Dropshippingtools kommen an. kann also auch nicht daran liegen. grummel

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**Author:** ![artidomo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ba9def/32.png) [@artidomo](https://forum.shopware.com/u/artidomo)\
**Post date:** [4. Juni 2019 um 12:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-sendet-plotzlich-keine-soerdermail-mehr-an-uns/59630/8 "2019-06-04T12:01:00Z")

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shit, ich finde einfach nix. Die Email (sORDER) geht an den Kunden raus. Sehr komisch