# shop plötzlich zerschossen **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [7. November 2018 um 18:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296 "2018-11-07T18:44:05Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [7. November 2018 um 18:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/1 "2018-11-07T18:44:05Z")
Am Shop wurde nichts geändert und auch auf dem server sollten keine Probleme gewesen sein. Die Einkaufswelten wurden plötzlich zerstört angezeigt, danach war der Shop überhaupt nicht erreichbar; Die Einkaufswelten lassen sich nicht neu erstellen und auch nicht abspeichern, die Änderungen gehen verloren ``` [07-Nov-2018 18:32:04 Europe/Berlin] PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to a member function renderEsiTag() on null in /home/amafinod/public_html/var/cache/production_201807181357/templates/frontend_Meintheme_de_DE_1_secure/6b/ff/5c/6bff5cd765173b7399a0e0675f22e8eb07295bb4.snippet.index.tpl.php:814 Stack trace: #0 /home/amafinod/public_html/var/cache/production_201807181357/templates/frontend_Meintheme_de_DE_1_secure/6b/ff/5c/6bff5cd765173b7399a0e0675f22e8eb07295bb4.snippet.index.tpl.php(288): content_5be31435559c07_28030274(Object(Enlight_Template_Default)) #1 /home/amafinod/public_html/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php(180): content_5be31435c670e4_46433262(Object(Enlight_Template_Default)) #2 /home/amafinod/public_html/engine/Library/Enlight/View/Default.php(300): Smarty_Internal_TemplateBase->fetch() #3 /home/amafinod/public_html/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight_View_Default->render(Object(Enlight_Template_Default)) #4 /home/amafinod/public_html/engine/Library/Enlight/Control in /home/amafinod/public_html/var/cache/production_201807181357/templates/frontend_Meintheme_de_DE_1_secure/6b/ff/5c/6bff5cd765173b7399a0e0675f22e8eb07295bb4.snippet.index.tpl.php on line 814 ```   theme kompilieren ist auch nicht möglich ``` Es ist ein Fehler aufgetreten Während der Bearbeitung von Shop "Amafino" ist ein Fehler aufgetreten: variable @btn-font-size is undefined in file /home/amafinod/public_html/themes/Frontend/Responsive/frontend/_public/src/less/_components/buttons.less in buttons.less on line 25, column 14 23| .border-radius(3px); 24| .appearance(); 25| .unitize(@btn-font-size, 16, font-size); 26| .linear-gradient(@btn-default-top-bg, @btn-default-bottom-bg); 27| -webkit-font-smoothing: inherit; 28| display: inline-block; ``` Jemand ne Idee bevor ich datensicherung aufsetze ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [7. November 2018 um 18:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/2 "2018-11-07T18:47:13Z")
Spontane Selbstzerstörung klingt eher komisch. Irgendein Prozess muss ja gelaufen sein. Vielleicht PHP-Version gewechselt? Cronjobs (bspw. Cache leeren) gelaufen?  Du kannst ja auch mal schauen, ob die btn-font-size in der Theme-Konfiguration hinterlegt ist. Die Meldung oben (mit ESI) kommt nur aus dem Frontend, nicht aus dem Backend. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [7. November 2018 um 18:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/3 "2018-11-07T18:58:25Z")
Den “ **@btn-font-size is undefined** ” hatten wir heute schon mehrfach im Forum. Bei den Betroffenen gab es ein **Update** von PHP 7 seitens des Hosters (genauere Infos zur Version blieben die Betroffenen ja schuldig). Zurück zu PHP 5.6 hat den Fehler bei den angeblich abgestellt. [https://forum.shopware.com/search?Search=+%40btn-font-size&sLanguage=1](https://forum.shopware.com/search?Search=+%40btn-font-size&sLanguage=1) ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/4 "2018-11-07T19:03:38Z")
Mich wundert allerdings, was das mit der PHP-Version zu tun hat. Weil es ja auch zahlreiche Shops gibt die PHP7.0/7.1 und 7.2 einsetzen. Gerne mal etwas mehr Informationen liefern! ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/5 "2018-11-07T19:04:25Z")
PHP-Änderungen gab es hier angeblich leider nicht, ich kann zumindest im cpanel nichts erkennen, aber ich hake da nochmal nach. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/6 "2018-11-07T19:06:21Z")
shop 5.4.6 PHP 7.0 ---
**Author:** ![fm1985](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/858c86/32.png) [@fm1985](https://forum.shopware.com/u/fm1985)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/7 "2018-11-07T19:10:20Z")
Dieses Problem hatten wir heute ebenfalls. Shopversion 5.5.3 PHP Version 7.0 Ein Switch zu PHP 5.6 hat erstmal abhilfe geschaffen. Ich mach mal ein Ticket bei unserem Provider um nachzufragen was heute in der Nacht genau geschehen ist. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/8 "2018-11-07T19:15:29Z")
Nur zur Info aus Gegentest: SW 5.5.3 Testshop PHP in FastCGI : 7.0.30 , 7.1.19 & 7.2.7 durchgelaufen. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/9 "2018-11-07T19:17:06Z")
PHP 7.0.XX =\> XX = ?? Das wäre ja relevant! ---
**Author:** ![fm1985](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/858c86/32.png) [@fm1985](https://forum.shopware.com/u/fm1985)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/10 "2018-11-07T19:17:22Z")
[@Moritz Naczenski]([http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz](http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz) Naczenski “Moritz Naczenski”)‍ siehe auch: [https://forum.shopware.com/discussion/57270/online-shop-ueber-nacht-selbst-zerstoert-theme-manager-defekt](https://forum.shopware.com/discussion/57270/online-shop-ueber-nacht-selbst-zerstoert-theme-manager-defekt)   Die Einkaufswelten im Frontend waren komplett weg, im Backend waren diese zwar sichtbar aber konnten nicht bearbeitet werden. Weiter waren sämtliche Bestellungen nicht mehr sichtbar. Erster Verdacht war ein Problem mit der DB (zu dem Zeitpunkt war uns der 503 Fehler noch nicht bekannt. Also kurzerhand ein Fullbackup gemacht. Restore der DB von Gestern und vorgestern - ohne Erfolg Restore der Files von Gestern und vorgestern - ebenfalls ohne Erfolg Nach dem ich durch Google auf oben genannten Post gestossen bin, habe ich den Wechsel auf PHP 5.6 gemacht und mein manuelles Full-Backup von heute wiederhergestellt und siehe da es funktioniert alles wieder einwandfrei. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/11 "2018-11-07T19:19:15Z")
> [@fm1985 schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/25667/fm1985 "fm1985") > > [@Moritz Naczenski]([http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz](http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz) Naczenski „Moritz Naczenski“)‍ siehe auch: > [https://forum.shopware.com/discussion/57270/online-shop-ueber-nacht-selbst-zerstoert-theme-manager-defekt](https://forum.shopware.com/discussion/57270/online-shop-ueber-nacht-selbst-zerstoert-theme-manager-defekt) >   > > Die Einkaufswelten im Frontend waren komplett weg, im Backend waren diese zwar sichtbar aber konnten nicht bearbeitet werden. > Weiter waren sämtliche Bestellungen nicht mehr sichtbar. genauso bei uns auch. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/12 "2018-11-07T19:24:08Z")
mit php5.6 kann ich jetzt auch die EKWs wieder speichern. Feierabend - keine Lust mehr.   ---
**Author:** ![Toric](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/bbe5ce/32.png) [@Toric](https://forum.shopware.com/u/Toric)\ **Post date:** [7. November 2018 um 19:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/13 "2018-11-07T19:25:07Z")
Nach meinen diversen Problemen, die ich hier geschildert habe [https://forum.shopware.com/discussion/57294/update-von-5-5-1-auf-5-5-3-bricht-bei-datenbank-ab](https://forum.shopware.com/discussion/57294/update-von-5-5-1-auf-5-5-3-bricht-bei-datenbank-ab) Habe ich auch mal nach der php-Version geschaut. Ich hatte tatsächlich dem Testshop noch php 5.6.38 und SW 5.5.1. Nach mehrmaligem Updateabbruch zu V 5.5.3 habe ich jetzt auf php 7.0.32 umgestellt und das update lief problemlos durch. Problem: Das Backend war danach weiß. Wieder zurück auf 5.6.38 gestellt, Backend wieder da. Dann habe ich die drei möglichen 7er Versionen nacheinander getestet. BE wieder weiß. Jetzt wieder 5.6.38 = BE wieder da   Mein Liveshop läuft allerdings schon länger unter 7.0.32 ohne Probleme bisher. Seit einigen Tagen zwar immer mal etwas sehr langsam im BE aber immer noch erreichbar. ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [7. November 2018 um 20:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/14 "2018-11-07T20:09:37Z")
Mal alle Plugins ausgemacht? Klingt ja schon ziemlich skurril. Seid ihr denn alle beim gleichen Hoster? ---
**Author:** ![fm1985](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/858c86/32.png) [@fm1985](https://forum.shopware.com/u/fm1985)\ **Post date:** [7. November 2018 um 21:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/15 "2018-11-07T21:20:20Z")
> [@Moritz Naczenski schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz%20Naczenski "Moritz%20Naczenski") > > Mal alle Plugins ausgemacht? > > Klingt ja schon ziemlich skurril. > > Seid ihr denn alle beim gleichen Hoster? Ich habe es gerade bei 5 verschiedenen Shops bei 3 Webhoster getestet. Bei 2 von 3 Webhostern besteht das Problem. Beide haben Cloud Linux und cPanel im Einsatz. Der dritte wo alles noch funktioniert hat CentOS mit PLESK im Einsatz Ein Shop ist ein reiner Testshop und ist eine Nakte SW 5.4.6 Installation nur mit den Demo Daten befüllt. Auch hier war das Problem vorhanden. Ich warte noch auf Antwort vom Webhoster, sobald ich diese habe kann ich hoffentlich auch etwas mehr Details posten. ---
**Author:** ![kanuma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ce7236/32.png) [@kanuma](https://forum.shopware.com/u/kanuma)\ **Post date:** [7. November 2018 um 21:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/16 "2018-11-07T21:42:18Z")
Wir nutzen php 7.1 und plesk… keine Probleme. Das unterstützt die cPanel Theorie  marc ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [8. November 2018 um 04:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/17 "2018-11-08T04:13:05Z")
Es gab einen Bug beim php 7.0 update. Der Bug soll nun behoben sein. Leider komme ich nicht mehr ins backend. Auch cache und cookies löschen nutzt nichts, ebenso das Einspielen einer Datensicherung nicht : ``` Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. Unauthorized in engine/Shopware/Controllers/Backend/Index.php on line 223 Stack trace: #0 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(193): Shopware_Controllers_Backend_Index->loadAction() #1 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(549): Enlight_Controller_Action->dispatch('loadAction') #2 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(222): Enlight_Controller_Dispatcher_Default->dispatch(Object(Enlight_Controller_Request_RequestHttp), Object(Enlight_Controller_Response_ResponseHttp)) #3 engine/Shopware/Kernel.php(215): Enlight_Controller_Front->dispatch() #4 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(486): Shopware\Kernel->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #5 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #6 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(253): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #7 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(105): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #8 shopware.php(122): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #9 {main} ``` Das: > **[Shopware Dokumentation](https://docs.shopware.com/de?_ga=2.200274926.1796252612.1536475239-529901812.1536475239)** bringt leider auch nichts. Jetzt bin ich wieder ratlos und warte auf Ideen. Am besten ich setze den Shop neu auf… ---
**Author:** ![Toric](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/bbe5ce/32.png) [@Toric](https://forum.shopware.com/u/Toric)\ **Post date:** [8. November 2018 um 06:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/18 "2018-11-08T06:58:55Z")
Bin bei Aixpro, da wird Plesk 17.8.11 verwendet. Ich würde da eine Anfrage stellen, wenn ich das Problem irgendwie lokalisieren könnte. Ich habe in einem Paket 3 Installationen und versuche die Unterschiede mal zusammenzufassen: 1. Installation Live-Shop 5.5.1 schon lange auf 7.0.23 komplett SSL ein paar Plugins ist erreichbar, Lizenzmanager 1.4.2 aktualisiert 19.10.18 2. Installation kleiner Shop 5.5.2, noch bestückt, wenige Plugins von der Startseite wird auf den Liveshop umleitet. kein SSL bis gestern php 5.6.38, seit gestern 7.0.32 - läuft Lizenzmanager 1.3.0 neu installiert 7.11.18 3. Installation Eine abgespeckte Version von dem kleinen Shop als Testshop ohne Bilder mit nur einer Hand voll Artikel. kein SSL Plugins: Lizenzmanager 1.3.0 Googleservices 3.0.0 (s.u.) Probleme hier: bis gestern sw 5.5.2, php 5.6.38 - Update auf 5.5.3 immer wieder bei der Datenbankmigration abgebrochen Umstellung auf php 7.0.32: Update lief durch, BE weiß zurück auf 5.6.38: BE wieder erreichbar   Was bei allen Installationen auffällig ist: Die Softwareaktualisierung verlangt ein update beim Lizenzmanager, das im Pluginmanager nicht angezeigt wird. Eine Neuinstallation des Lizenzmanagers ändert nichts daran. Insbesondere bei den Shops mit Version 1.3.0 wird immer 1.3.0 installiert und nicht 1.4.2. Wobei bei 1.4.2 auch eine aktualisierung verlang wird. Soweit ich gelesen habe, braucht man den Lizenzmanager nicht mehr unbedingt, er stört aber auch nicht. Dürfte auch kein Update verhindern. Im Liveshop habe ich zusätzlich seit einiger Zeit Fehlermeldungen durch swaggoogle, die scheinbar beim Aufruf bestimmter Artikel ausgelöst wird. Die Änderung der config.php wie im Forum beschrieben, hat nichts gebracht. Bei den inaktiven Shops lässt sich das nicht prüfen. Das ist alles, was ich an möglichen Zusammenhängen beisteuern kann. Ob es welche gibt, kann ich nicht beurteilen. Mir ist völlig schleierhaft, wieso 3 Installationen im gleichen Paket so unterschiedlich laufen/reagieren. Ein Update im Liveshop werde ich im Moment auf jeden Fall nicht machen. ---
**Author:** ![kanuma](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/ce7236/32.png) [@kanuma](https://forum.shopware.com/u/kanuma)\ **Post date:** [8. November 2018 um 07:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/19 "2018-11-08T07:27:13Z")
> [@SB schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/20633/SB "SB") > > @[kanuma](https://forum.shopware.com/profile/17370/kanuma) - welcher hoster ? Aixpro  ---
**Author:** ![fm1985](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/858c86/32.png) [@fm1985](https://forum.shopware.com/u/fm1985)\ **Post date:** [8. November 2018 um 08:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296/20 "2018-11-08T08:10:17Z")
Hier die Antwort von unserem Webhoster Novatrend: > Wir verwenden Cloudlinux mit HardendedPHP welches täglich die Software aktualisiert. Letzte Nacht wurde PHP auf die Version 7.0.32 aktualisiert und folgende Pakete wurden installiert: > > alt-php70-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-bcmath-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-cli-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-common-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-dba-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-devel-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-enchant-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-firebird-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-gd-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-imap-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-intl-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-ldap-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-mbstring-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-mcrypt-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-mysqlnd-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-odbc-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-opcache-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-pdo-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-pgsql-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-process-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-pspell-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-snmp-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-soap-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-tidy-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-xml-7.0.32-1.el7.x86\_64 > alt-php70-xmlrpc-7.0.32-1.el7.x86\_64 [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/shop-plotzlich-zerschossen/56296.md?page=2)