# Shop nach Update nicht mehr erreichbar

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-nicht-mehr-erreichbar/69210>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [27. August 2020 um 10:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-nicht-mehr-erreichbar/69210 "2020-08-27T10:21:14Z")\
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**Author:** ![voxi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/e56c9b/32.png) [@voxi](https://forum.shopware.com/u/voxi)\
**Post date:** [27. August 2020 um 10:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-nicht-mehr-erreichbar/69210/1 "2020-08-27T10:21:14Z")

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Hallo, nach einem Update auf 5.8,6 ist der Shop nicht mehr erreichbar.

Im letzten Schritt schmiert ([meinedomain.de/recovery/update/](http://meinedomain.de/recovery/update/) kommt eine weiße Seite . Frontend / Backend nicht mehr erreichbar.(Mit der Standard-Meldung)

Plugin (nur paypal)&nbsp; habe ich vorher aktualisiert aber leider nicht den Lizenzmanager gelöscht. Erst später über den Schritt gestolpert)

Datenbankbackup ist vorhanden…

FTP nicht.

Was ist die beste Vorgehensweise?

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [27. August 2020 um 10:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-nicht-mehr-erreichbar/69210/2 "2020-08-27T10:23:02Z")

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- Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen  
[Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)

- Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler)  
Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.

Lizenzmanager ggf. per Hand löschen:

- Plugin aus der Datenbank Tabelle “s\_core\_plugins” löschen (Name SwagLicense)
- im Verzeichnis “/engine/Shopware/Plugins/Community/Core/” den Ordner “SwagLicense” löschen
- Cache komplett löschen

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**Author:** ![voxi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/e56c9b/32.png) [@voxi](https://forum.shopware.com/u/voxi)\
**Post date:** [27. August 2020 um 13:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-nicht-mehr-erreichbar/69210/3 "2020-08-27T13:11:15Z")

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Vielen herzlichen Dank,geht wieder.

direkt der erste Eintrag hat geholfen.

memorylimit exhausted…

memorylimit war aus unerfindlichen Gründen auf 256MB statt 512.

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [27. August 2020 um 13:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-nicht-mehr-erreichbar/69210/4 "2020-08-27T13:12:43Z")

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Wer weiß, hauptsache der Shop geht wieder 🙂