# Shop nach Update auf 4.3 nicht mehr erreichbar **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** general\ **Created:** [6. September 2014 um 13:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279 "2014-09-06T13:51:42Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![MediaHeroes](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/8e8cbc/32.png) [@MediaHeroes](https://forum.shopware.com/u/MediaHeroes)\ **Post date:** [6. September 2014 um 13:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279/1 "2014-09-06T13:51:42Z")
Hallo, wir haben heute das Update von Version 4.2.3 auf 4.3 durchgeführt, die Updateroutine wurde ohne Fehler erfolgreich durchgeführt. Jedoch könne wir weder das Frontend noch das Backend erreichen, erhalten immer die folgende Fehlermeldung: `Fatal error: Uncaught exception 'SmartyException' with message 'Unable to load template snippet 'frontend/error/index.tpl|frontend/plugins/swag\_cookie\_permission/index.tpl'' in /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 [internal function]: Enlight\_C in /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php on line 127` Kann uns einer von euch weiterhelfen, vielen Dank im Voraus. ---
**Author:** ![Shopwareianer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b4bc9f/32.png) [@Shopwareianer](https://forum.shopware.com/u/Shopwareianer)\ **Post date:** [6. September 2014 um 18:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279/2 "2014-09-06T18:43:40Z")
Ist das Template welches Ihr verwendet für 4.3 kompatibel, oder irgendwelche Plugins, welche unter 4.3 nicht kompatibel sind ? ---
**Author:** ![MediaHeroes](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/8e8cbc/32.png) [@MediaHeroes](https://forum.shopware.com/u/MediaHeroes)\ **Post date:** [6. September 2014 um 18:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279/3 "2014-09-06T18:59:41Z")
Hallo, wir hatten alle Plugins deaktiviert welche nicht 4.3 kompatibel waren. Das Template ist auf Basis des Emotion aus 4.2. ---
**Author:** ![Shopwareianer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b4bc9f/32.png) [@Shopwareianer](https://forum.shopware.com/u/Shopwareianer)\ **Post date:** [6. September 2014 um 19:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279/4 "2014-09-06T19:11:52Z")
Schaut aber so aus, dass es ein Konflikt dem dem Plugin gibt swag\_cookie\_permission [http://wiki.shopware.de/Plugin-Cookie-P … \_1663.html](http://wiki.shopware.de/Plugin-Cookie-Permission%5C_detail%5C_1663.html) Evtl. auch einmal den Debug Modus aktivieren [http://wiki.shopware.de/Shopware-Update … \_1378.html](http://wiki.shopware.de/Shopware-Updates-Debuggen-von-Fehlern-und-FAQ%5C_detail%5C_1378.html) Wurde das Update korrekt ausgeführt ? [http://wiki.shopware.de/Minor-Update–4 … \_1749.html](http://wiki.shopware.de/Minor-Update--4.2.x-auf-4.3.0%5C_detail%5C_1749.html) ---
**Author:** ![MediaHeroes](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/8e8cbc/32.png) [@MediaHeroes](https://forum.shopware.com/u/MediaHeroes)\ **Post date:** [6. September 2014 um 19:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279/5 "2014-09-06T19:33:53Z")
Hallo, scheint leider auch nicht das Problem zu sein, wir haben alle Plugins gelöscht und aus dem Install 4.3 neu hochgeladen sowie zu Testzwecken auch unser Template entfernt. Es erscheint weiterhin der gleiche Fehler… ` Fatal error: Uncaught exception 'SmartyException' with message 'Unable to load template snippet 'frontend/error/index.tpl'' in /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDi in /kunden/360978\_24534/webseiten/shopware/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php on line 127` ---
**Author:** ![Shopwareianer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b4bc9f/32.png) [@Shopwareianer](https://forum.shopware.com/u/Shopwareianer)\ **Post date:** [6. September 2014 um 19:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-update-auf-4-3-nicht-mehr-erreichbar/22279/6 "2014-09-06T19:38:05Z")
Der Fehler ist allerdings nun schon ein anderer 😉 Ist das Template “frontend/error/index.tpl” vorhanden auf dem Server ? [https://github.com/ShopwareAG/shopware- … /index.tpl](https://github.com/ShopwareAG/shopware-4/blob/master/templates/%5C_default/frontend/error/index.tpl) Ihr habt aber nicht das \_default Template gelöscht oder ähnl. ? 🙂