# Shop nach Plugin installation nicht mehr erreichbar **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [16. Oktober 2019 um 14:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429 "2019-10-16T14:09:05Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![nhinrichs](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/a4c791/32.png) [@nhinrichs](https://forum.shopware.com/u/nhinrichs)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/1 "2019-10-16T14:09:05Z")
Hallo liebe Shopware-Community! Ich habe ein fettes Problem! Und zwar habe ich eine Testversion von dem Plugin “Zugangskontrolle bei Registrierung und Login - AccessManager” auf meinem Shop installiert, um externen Menschen den Zutritt auf meinen Shop zu untersagen bzw. ein Passwort abzufragen.   Während das Plugin installierte, zeigte Shopware einen “HTTP ERROR 500” an und stürzte dann ab. Nun komme ich nicht mehr auf meinen Shop rauf. Weder Frontend noch backend. Ports offen: 22,80,446 Server läuft auch   Ich bitte um Hilfe! Vielen Dank im Voraus!     ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/2 "2019-10-16T14:10:13Z")
Plugin manuell entfernen. Aus Datenbank und aus FTP. ---
**Author:** ![nhinrichs](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/a4c791/32.png) [@nhinrichs](https://forum.shopware.com/u/nhinrichs)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/3 "2019-10-16T14:12:18Z")
Danke erstmal! Wie denn aus FTP? Finde das nicht. Und zu der Datenbank habe ich keinen Zugang. ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/4 "2019-10-16T14:12:31Z")
Zuerst könntest du auch versuchen, das entsprechende Plugin vorerst über die Datenbank zu deaktivieren. Hierzu einfach in der Tabelle “s\_core\_plugins” das entsprechende Plugin raussuchen und in der Spalte “active” statt der “1” die “0” eintragen. ---
**Author:** ![nhinrichs](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/a4c791/32.png) [@nhinrichs](https://forum.shopware.com/u/nhinrichs)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/5 "2019-10-16T14:47:46Z")
> [@SmartStylez schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/25994/SmartStylez "SmartStylez") > > Zuerst könntest du auch versuchen, das entsprechende Plugin vorerst über die Datenbank zu deaktivieren. > > Hierzu einfach in der Tabelle „s\_core\_plugins“ das entsprechende Plugin raussuchen und in der Spalte „active“ statt der „1“ die „0“ eintragen. Würde ich ja gerne allerdings habe ich keinen Zugang zu der DB  ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/6 "2019-10-16T14:50:20Z")
Dann wird es eher schwierig, denke ich, denn wenn du es nur per FTP entfernen würdest, würde das Plugin laut Datenbank ja immer noch aktiv sein. Hast du denn versucht, es einmal per FTP zu löschen? ---
**Author:** ![Shopwareianer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b4bc9f/32.png) [@Shopwareianer](https://forum.shopware.com/u/Shopwareianer)\ **Post date:** [16. Oktober 2019 um 14:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/7 "2019-10-16T14:56:24Z")
Aterlantiv kann man den Plugin Ordner auch einfach umbennenen, dann wird das Plugin nicht geladen. Dann kann man auf Fehlersuche gehen. Schau auch die Error Logs durch vom Server - Apache, nginx & PHP Log. Darin sollte der genaue Fehler stehen. Datenbank Zugriff brauchst du in jedem Fall. Wenn das Backend nach Plugin Umbenennung wieder läuft, schau das du vielleicht mal Adminer für Shopware installierst =\> [https://github.com/FriendsOfShopware/FroshAdminer](https://github.com/FriendsOfShopware/FroshAdminer) Dann kannst du auch über das Backend auf die DB zugreifen. ---
**Author:** ![nhinrichs](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/a4c791/32.png) [@nhinrichs](https://forum.shopware.com/u/nhinrichs)\ **Post date:** [23. Oktober 2019 um 10:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/8 "2019-10-23T10:16:01Z")
Hallo! Nachdem ich jetzt die Plugins in der Datenbank deaktiviert habe. ( Active = “0”) Habe ich den den Server neu gestartet. Leider… selbes ergebnis…   Habt ihr noch paar Ideen ? Danke 🙂 ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [23. Oktober 2019 um 10:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/9 "2019-10-23T10:23:19Z")
> Ich habe ein fettes Problem! Warum wird vor dem Update nicht geprüft ob Plugins ggf. nicht kompatibel sind? SW Hilfe: - Devtools deines Browsers nutzen - Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen - Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen [Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen) - Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler) Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.   Plugin manuell löschen - für alle Fälle vorher ein komplettes Backup machen! - in die Datenbank gehen, in Tabelle „s\_core\_plugins“ nach Plugin-Name suchen und dort Zeile löschen - per FTP das Plugin aus dem jeweiligen Verzeichnis löschen (nicht die Plugin-Verzeichnisse löschen) - Cache komplett löschen!     ---
**Author:** ![nhinrichs](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/a4c791/32.png) [@nhinrichs](https://forum.shopware.com/u/nhinrichs)\ **Post date:** [23. Oktober 2019 um 11:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/10 "2019-10-23T11:19:53Z")
> - Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen Source-Map-Fehler: request failed with status 500 Ressourcen-Adresse: [http://Shopwareserver/](http://Shopwareserver/) Source-Map-Adresse: …/sourcemaps/inpage.js.map   Den fehler bekomme ich     ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [23. Oktober 2019 um 11:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-nach-plugin-installation-nicht-mehr-erreichbar/62429/11 "2019-10-23T11:29:41Z")
Ja und was sagt das Server Log?