# Shop aus Österreich nicht erreichbar **URL:** \ **Category:** Administration\ **Created:** [22. November 2020 um 13:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073 "2020-11-22T13:52:06Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![Michael\_A](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a88e4f/32.png) [@Michael\_A](https://forum.shopware.com/u/Michael_A)\ **Post date:** [22. November 2020 um 13:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/1 "2020-11-22T13:52:06Z")
Hallo an alle, wir sind von einem Kunden auf Folgendes hingewiesen worden: **Unser Shop ist von Östereich aus nicht ereichbar.** Header, Navigation und Footer werden angezeigt. Dazwischen nur ein Ladesymbol. Alle Konfigurationsmöglichkeiten, die ich im Web zu diesem Thema finden konte habe ich mitlerweile durchprobiert. Leider ohneErfolg. Zum Test habe ich verschiedene Proxies aus unterschiedlichen Ländern probiert. Mit allen ausländischen IPs, außer der österreichischen, konnte ich unseren Shop aufrufen. Hat irgendjemand eine Idee wie man dieses Problem lösen kann? Vielen Dank im Voraus. Ich hoffe mit meinem Problem die richtigen Kategorie gewählt zu haben  ---
**Author:** ![lanaii](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/bc79bd/32.png) [@lanaii](https://forum.shopware.com/u/lanaii)\ **Post date:** [23. November 2020 um 04:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/2 "2020-11-23T04:40:56Z")
Hallo Michael\_A, habe so ein ähnliches Problem gehabt. welchen Browser nutzt du? Denn bei mir war das Problem das die Einkaufswelten im IE nicht korrekt angezeigt wurden. Nach einem neuaufbau, und etlichen Stunden ging es dann wieder wie gewohnt. ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [23. November 2020 um 07:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/3 "2020-11-23T07:09:33Z")
Vielleicht das Problem mal beim Hoster ansprechen? ---
**Author:** ![Michael\_A](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a88e4f/32.png) [@Michael\_A](https://forum.shopware.com/u/Michael_A)\ **Post date:** [23. November 2020 um 17:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/4 "2020-11-23T17:58:21Z")
Vielen Dank für eure Anregungen. @lanaii‍ Chrome, Firefox, Edge etc. macht keinen Unterschied. @R4M‍ Der Hoster kann es eigentlich nicht sein, denn alle Demoshops die ich gefunden habe und mit AT-IP aufrufe zeigen das gleiche Problem Ihr könnt es gerne mal selber testen, sieht dan so aus: ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/6/6938080a1300d99c4e8c20f106e64b100433fab4.jpeg) Noch irgendwelche Ideen? ---
**Author:** ![lanaii](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/bc79bd/32.png) [@lanaii](https://forum.shopware.com/u/lanaii)\ **Post date:** [24. November 2020 um 04:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/5 "2020-11-24T04:40:09Z")
Erstelle testweise mal eine neue Einkaufswelt, und aktiviere diese. natürlich die derzeitige deaktivieren  ---
**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\ **Post date:** [24. November 2020 um 07:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/6 "2020-11-24T07:31:44Z")
Also aus dem Screenshot heraus, ist das Problem leider nicht ganz erkennbar. Da sehe ich nur, dass die EKW nicht geladen wird. In diesem Falle hilft mehr ein Blick in die Logs. SW Hilfe: - Devtools deines Browsers nutzen - Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen - Fehlermeldungen aktivieren und untersuchen [https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen) - Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler) Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen. ---
**Author:** ![Michael\_A](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a88e4f/32.png) [@Michael\_A](https://forum.shopware.com/u/Michael_A)\ **Post date:** [24. November 2020 um 13:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/7 "2020-11-24T13:11:48Z")
@lanaii‍ Habe ich getestet. Leider keine Veränderung. Es sind übrigens nicht nur die Einkaufswelten, sondern ALLE Seiten, bis hin zu den Artikelansichten betroffen. Teste doch bitte einmal selber. Irgend ein Demoshop Shopware5 (z.B. [https://www.shopwaredemo.eu/](https://www.shopwaredemo.eu/) oder [http://demoshops.splendid-internet.de/shopware/demoshop-shopwared/](http://demoshops.splendid-internet.de/shopware/demoshop-shopwared/) ) mit AT-IP öffnen: (z.B.: [http://webproxy.at/](http://webproxy.at/) oder [http://trubadix.myds.me/ppp/](http://trubadix.myds.me/ppp/) ) ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [24. November 2020 um 13:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/8 "2020-11-24T13:16:45Z")
Der Proxy wird dir nicht helfen, da musst du schon etwas auf Network-Ebene nutzten. Die Ajax-Request werden von deinem Proxy nicht korrekt aufgelöst und die Requests gehen halt an die falsche URL (bspw. [http://webproxy.at/csrftoken](http://webproxy.at/csrftoken) ). Da kann Shopware natürlich nicht funktionieren. Die Ursache ist hier der Proxy, nicht Shopware. ---
**Author:** ![Michael\_A](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a88e4f/32.png) [@Michael\_A](https://forum.shopware.com/u/Michael_A)\ **Post date:** [24. November 2020 um 13:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/9 "2020-11-24T13:26:21Z")
> [@Moritz Naczenski schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz%20Naczenski "Moritz%20Naczenski") > > Der Proxy wird dir nicht helfen, da musst du schon etwas auf Network-Ebene nutzten. Die Ajax-Request werden von deinem Proxy nicht korrekt aufgelöst und die Requests gehen halt an die falsche URL (bspw. [http://webproxy.at/csrftoken](http://webproxy.at/csrftoken) ). Da kann Shopware natürlich nicht funktionieren. > > Die Ursache ist hier der Proxy, nicht Shopware. Danke für den Hinweis. Müsste ein VPN über einen östereichischen Server ein korrektes Ergebnis liefern?    ---
**Author:** ![lanaii](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/bc79bd/32.png) [@lanaii](https://forum.shopware.com/u/lanaii)\ **Post date:** [25. November 2020 um 05:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/shop-aus-osterreich-nicht-erreichbar/71073/10 "2020-11-25T05:41:15Z")
> [@Michael\_A schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/37281/Michael_A "Michael\_A") > > @lanaii‍ Habe ich getestet. Leider keine Veränderung. Es sind übrigens nicht nur die Einkaufswelten, sondern ALLE Seiten, bis hin zu den Artikelansichten betroffen. > > Teste doch bitte einmal selber. > Irgend ein Demoshop Shopware5 (z.B. [https://www.shopwaredemo.eu/](https://www.shopwaredemo.eu/) oder [http://demoshops.splendid-internet.de/shopware/demoshop-shopwared/](http://demoshops.splendid-internet.de/shopware/demoshop-shopwared/) ) > mit AT-IP öffnen: (z.B.: [http://webproxy.at/](http://webproxy.at/) oder [http://trubadix.myds.me/ppp/](http://trubadix.myds.me/ppp/) ) Also ich habe es jetzt mal fix am Smartphone mit AT Netz getestet und die EK sowie Artikel laden bei mir