# Service/Hilfe Menü weg und Footer leer ? **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [16. Februar 2021 um 09:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807 "2021-02-16T09:05:02Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 09:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/1 "2021-02-16T09:05:02Z")
Hallo ! **Ich verzweifle an folgendem Problem:** Der Link “Service/Hilfe” bzw. das dahinterliegende Dropdown ist nicht erreichbar, es wirkt als wäre hier nur ein “Text” aber kein Link. Zudem ist der Footer leer (Im Bereich Shopservice / Informationen) **Was ich bereits probiert habe:** - Ändern der Zuweisung von gLeft auf Left im Shopbackend und in der topbar-navigation.tpl erfolgrlos - Theme Wechsel (Selbst auf Responsive) erfolglos - fehler bleibt bestehen - Cacheclear erfolglos - Prüfen der Inhaltsseiten auf zugewiesene Gruppen erfolglos   Habt ihr noch eine Idee bzw. könnt mir bitte helfen ? Es handelt sich um Shopware 5.6.9 ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 14:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/2 "2021-02-16T14:10:20Z")
Tipp: Update-Informationen vorab lesen: [Shopware Changelog](https://www.shopware.com/de/changelog-sw5/) _Shopseiten-Gruppen Template-Keys_ _Die Unterstützung für die alten Shopseiten-Template-Keys “gLeft”, “gBottom” und “gBottom2” wurde entfernt. Die Shopseiten-Template-Keys müssen zu “left”, “bottom” und “bottom2" umbenannt werden nach dem Update. Im Anschluss sollte die Zuordnung der Shopseiten zu den einzelnen Gruppen im Modul Inhalte \> Shopseiten überprüft werden._ ---
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 14:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/3 "2021-02-16T14:17:39Z")
Wie oben erklärt, habe ich das bereits in “Left” geändert, oder verstehe ich hier was falsch ? ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 14:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/4 "2021-02-16T14:21:03Z")
da steht left, aber auch noch mehr. ---
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 14:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/5 "2021-02-16T14:57:34Z")
Nun habe ich alle wie von dir beschrieben unter „Shopeinstellungne - Shopseiten-Gruppen“ geändert, keinerlei Effekt, was mache ich verkehrt ? ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/6 "2021-02-16T15:12:57Z")
Die Groß- und Kleinschreibung wurde auch beachtet? ---
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/7 "2021-02-16T15:13:19Z")
Richtig, alles ganz genau so übernommen ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/8 "2021-02-16T15:40:32Z")
Ist das ein „zenit“ Template? ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/9 "2021-02-16T15:41:54Z")
Ne, BlurCreative. ---
**Author:** ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/10 "2021-02-16T15:47:09Z")
Hallo, sonst schalte probehalber doch mal auf das Standard-Template - wird der Footer dann angezeigt, müsstest Du Dir das Template mal näher anschauen. Und auch nicht vergessen, den Browser Cache zu löschen beim Test. Viele Grüße ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/11 "2021-02-16T15:48:46Z")
Das hat er ja anscheined alles schon versucht, wie er oben schrieb. Man müsste sich das Ganze mal direkt im Backend anschauen, so ist es schwer zu spekulieren. ---
**Author:** ![brettvormkopp](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/brettvormkopp/32/7788_2.png) [@brettvormkopp](https://forum.shopware.com/u/brettvormkopp)\ **Post date:** [16. Februar 2021 um 15:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/12 "2021-02-16T15:50:21Z")
ok. mir fällt gerade der Fehler nicht ein, ich gucke heute Abend mal. Es war irgendwas triviales. ---
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [17. Februar 2021 um 07:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/13 "2021-02-17T07:38:15Z")
Danke erstmal für all eure Antworten ! Das mit dem Theme habe ich leider schon probiert, auch bei anderen (sogar responsive) der selbe Fehler ☹ ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [17. Februar 2021 um 10:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/14 "2021-02-17T10:11:03Z")
Interessant zu wissen wäre vielleicht noch, seit wann genau das Problem aufgetreten ist? Update, Plugins, komplette Neuinstallation? Also waren die Links in der Vergangenheit vorhanden? ---
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [17. Februar 2021 um 10:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/15 "2021-02-17T10:25:11Z")
Der Zeitpunkt ist leider nicht einzuschränken da ich selbst nur darauf hingewiesen wurde, das einzige was fest steht ist das keinerlei Plugin o.Ä. installiert wurde ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [17. Februar 2021 um 10:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/16 "2021-02-17T10:30:29Z")
Hmm, seltsam, ich könnte ansonsten anbieten, mal einen Blick darauf zu werfen, vielleicht ist es ja auch einfach nur eine Kleinigkeit, die man übersieht. Dazu müsstest du dann aber einen Backend Zugang anlegen. ---
**Author:** ![John92](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/a5b964/32.png) [@John92](https://forum.shopware.com/u/John92)\ **Post date:** [17. Februar 2021 um 10:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/17 "2021-02-17T10:54:49Z")
Durch die Dringlichkeit hab ich einen kostenpflichtigen Shopentwickler rangelassen, Es gab wohl Überschneidungen in der Datenbank und diese wurde jetzt gecleant, Fall ist damit geschlossen 🙂 Vielen Dank an alle & besonders SmartStylez ! ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [17. Februar 2021 um 10:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/18 "2021-02-17T10:59:36Z")
Kein Problem, hauptsache jetzt läuft wieder alles. 🙂 ---
**Author:** ![Helge](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/helge/32/13887_2.png) [@Helge](https://forum.shopware.com/u/Helge)\ **Post date:** [24. Juni 2021 um 12:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/19 "2021-06-24T12:22:53Z")
Mich würde tatsächlich mal interessieren, ob noch weitere Betroffene das Problem (inkl. einer Lösung) lösen konnten. Ist ja klasse, das [John92](https://forum.shopware.com/u/John92) sein Problem lösen konnte, aber bei uns besteht das selbe Problem (nach Update auf die aktuelle Shopware Version) und alle Lösungswege hier haben wir bereits durch. Ich konnte auch in der Datenbank erstmal nichts auffälliges finden. ![Bildschirmfoto 2021-06-24 um 14.18.24](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/3/39709a60de8e9e97e69e737ca6d61be5754c9b94.png) Hier sieht man z. B. das die Group-Keys korrekt sind. ![Bildschirmfoto 2021-06-24 um 14.19.23](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/c/cd7f2e034d6aaae98ea232d687837544c0bf3395.png) Und hier sieht man, das die Zuweisung der einzelnen Seiten auch korrekt ist. Im Shop bleibt aber das Menü unten leer, und das Dropdown oben öffnet sich nicht. Egal ob Theme „custom“ oder „Responsive“ ausgewählt wurde. In der topbar-navigation.tpl sieht es m.M.n. auch korrekt aus: ![Bildschirmfoto 2021-06-24 um 14.22.21](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/a/aa7303bcc23a32d766e2dfe9cecee080c9d95799.png) Noch jemand eine Idee? ---
**Author:** ![SmartStylez](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a88e4f/32.png) [@SmartStylez](https://forum.shopware.com/u/SmartStylez)\ **Post date:** [24. Juni 2021 um 12:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807/20 "2021-06-24T12:36:32Z")
Schau’ mal bitte im Backend unter Einstellungen → Grundeinstellungen → Shopeinstellungen → Shopseiten-Gruppen. Der Wert für die Zuordnungen sollte hier leer sein. [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/service-hilfe-menu-weg-und-footer-leer/72807.md?page=2)