# Riskmanagement - Mahnstufe 3 / Inkasso

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463>\
**Category:** Administration\
**Created:** [12. Oktober 2016 um 04:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463 "2016-10-12T04:29:06Z")\
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**Author:** ![sst](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/cc9497/32.png) [@sst](https://forum.shopware.com/u/sst)\
**Post date:** [12. Oktober 2016 um 04:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463/1 "2016-10-12T04:29:06Z")

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Hallo, ich möchte wenn ein Kunden mit einer Bestellung die Mahnstufe 3 oder Inkasso als Status in der Bestellung erreicht hat, dass die Zahlungsart Rechnung ausgeschlossen wird. Die Regeln habe ich wie im Screen hinterlegt. Anscheint habe ich aber irgendwas falsch, da Kunden trotzdem weiter mit der Zahlungsart Rechnung bestellen können. Kann mir jemand sage was da nicht stimmt?

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**Author:** ![eWeniger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/9de053/32.png) [@eWeniger](https://forum.shopware.com/u/eWeniger)\
**Post date:** [12. Oktober 2016 um 06:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463/2 "2016-10-12T06:20:32Z")

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Hallo,&nbsp;

warum schließt Du nicht einfach die Kundennummer aus?

Gruß Lisa

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**Author:** ![sst](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/cc9497/32.png) [@sst](https://forum.shopware.com/u/sst)\
**Post date:** [12. Oktober 2016 um 11:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463/3 "2016-10-12T11:59:23Z")

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Das ist bei einer gewissen anzahl von Kunden nicht umbedingt die Lösung, zudem sollte das sperren ja auch anhand der Mahnstufe wie beschrieben funktionieren.

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**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\
**Post date:** [12. Oktober 2016 um 12:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463/4 "2016-10-12T12:26:57Z")

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Die Mahnstufen und Inkasso sind Status der Bestellungen. Die Frage ist wie&nbsp;Shopware dies beim Kunden berücksichtigt.

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**Author:** ![sst](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/cc9497/32.png) [@sst](https://forum.shopware.com/u/sst)\
**Post date:** [12. Oktober 2016 um 12:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463/5 "2016-10-12T12:50:01Z")

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Da es die Auswahl gibt sollte es ja irgendwie funktionieren. Den Kunden selber kann ich ja nicht auf Mahnstufe setzen.

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**Author:** ![sst](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/cc9497/32.png) [@sst](https://forum.shopware.com/u/sst)\
**Post date:** [5. November 2016 um 07:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/riskmanagement-mahnstufe-3-inkasso/40463/6 "2016-11-05T07:12:08Z")

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Kann Shopware hier evt. die Info geben ob das überhaupt funktioniert?