# Risk Management - Wann ist ein Kunde NEU

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/risk-management-wann-ist-ein-kunde-neu/43893>\
**Category:** Administration\
**Created:** [21. Februar 2017 um 09:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/risk-management-wann-ist-ein-kunde-neu/43893 "2017-02-21T09:09:19Z")\
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**Author:** ![rnadal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e9c0ed/32.png) [@rnadal](https://forum.shopware.com/u/rnadal)\
**Post date:** [21. Februar 2017 um 09:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/risk-management-wann-ist-ein-kunde-neu/43893/1 "2017-02-21T09:09:19Z")

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Hallo,

kann mir eventuell jemand bei folgender Frage helfen:

Was bedeutet im Risk Management eigentlich die Einstellung “Kunde ist NEU”?&nbsp;Wann ist dieses Kriterium erfüllt? Wenn der Kunde bereits eine Bestellung durchgeführt und bezahlt hat?

Vielen Dank vorab!

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**Author:** ![t2oh4e](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a5b964/32.png) [@t2oh4e](https://forum.shopware.com/u/t2oh4e)\
**Post date:** [21. Februar 2017 um 09:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/risk-management-wann-ist-ein-kunde-neu/43893/2 "2017-02-21T09:22:17Z")

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Das sind Kunden die sich entweder noch nie eingeloggt haben oder am Tag der Bestellung das erste mal eingeloggt haben.

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**Author:** ![rnadal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/e9c0ed/32.png) [@rnadal](https://forum.shopware.com/u/rnadal)\
**Post date:** [24. Februar 2017 um 14:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/risk-management-wann-ist-ein-kunde-neu/43893/3 "2017-02-24T14:36:47Z")

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Vielen Dank, t2oh42. Das hat mir weitergeholfen.