# Produktexport - Server Error

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/produktexport-server-error/23503>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** administration\
**Created:** [11. November 2014 um 16:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/produktexport-server-error/23503 "2014-11-11T16:28:59Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![krauss-shop24](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/f07891/32.png) [@krauss-shop24](https://forum.shopware.com/u/krauss-shop24)\
**Post date:** [11. November 2014 um 16:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/produktexport-server-error/23503/1 "2014-11-11T16:28:59Z")

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Hallo Leute, anscheinend verstehe ich es nicht … Ich habe vor mit der Funktion “Produktexport” für Google Shopping Produkte zu exportieren. Sobald ich den Export starte, öffnet sich ein neues Fenster, es lädt ein paar Sekunden und dann kommt folgende Meldung: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Ich weiss leider nicht weiter und habe auch niergends Hilfe gefunden. Vielen Dank vorab.

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**Author:** ![waldicom](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/waldicom/32/12881_2.png) [@waldicom](https://forum.shopware.com/u/waldicom)\
**Post date:** [11. November 2014 um 20:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/produktexport-server-error/23503/2 "2014-11-11T20:47:06Z")

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Mehr Informationen zu dem Fehler müssten in den Logdateien des Webservers stehen.

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**Author:** ![krauss-shop24](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/f07891/32.png) [@krauss-shop24](https://forum.shopware.com/u/krauss-shop24)\
**Post date:** [12. November 2014 um 21:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/produktexport-server-error/23503/3 "2014-11-12T21:45:32Z")

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Guten Abend, habe eben nochmal probiert… Im Error Logfile steht: [Wed Nov 12 21:32:09 2014] [warn] mod\_fcgid: process 12573 graceful kill fail, sending SIGKILL Okay, dann mal in die Konfiguration von mod\_fcgid geguckt und folgenden Eintrag gefunden: FcgidIdleTimeout 40 FcgidProcessLifeTime 30 FcgidMaxProcesses 20 FcgidMaxProcessesPerClass 8 FcgidMinProcessesPerClass 0 FcgidConnectTimeout 30 FcgidIOTimeout 45 FcgidInitialEnv RAILS\_ENV production FcgidIdleScanInterval 10 Sollte ich evtl den Wert für FcgidIOTimeout erhöhen? Vielen Dank vorab Jetzt weiss ich mittlerweile nicht mehr weiter… Habe ein Virtual Server bei Host Europe

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**Author:** ![krauss-shop24](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/f07891/32.png) [@krauss-shop24](https://forum.shopware.com/u/krauss-shop24)\
**Post date:** [16. November 2014 um 15:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/produktexport-server-error/23503/4 "2014-11-16T15:54:08Z")

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Also, wie ich beschrieben hatte… Die Werte in der mod\_fcgid mussten verändert werden. Bei einer hohen Artikelanzahl kommt es zu einem TimeOut. Hier kann man selbst etwas spielen in wie weit man den Wert hochschraubt. Gruß Ks24