# Probleme mit den Passwörtern / KD kann selber kein Passwort anfordern

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/probleme-mit-den-passwortern-kd-kann-selber-kein-passwort-anfordern/44004>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [24. Februar 2017 um 07:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-mit-den-passwortern-kd-kann-selber-kein-passwort-anfordern/44004 "2017-02-24T07:58:00Z")\
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**Author:** ![baender24](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/e274bd/32.png) [@baender24](https://forum.shopware.com/u/baender24)\
**Post date:** [24. Februar 2017 um 07:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-mit-den-passwortern-kd-kann-selber-kein-passwort-anfordern/44004/1 "2017-02-24T07:58:00Z")

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Hallo,

wir haben schon seit längerem das Problem, dass Stammkunden, die sich ein neues Passwort anfordern wollen, kein neues Passwort vergeben können. Im Kundenkonto kommt dann auch immer nur der Fehler „Ups, es ist ein Problem aufgetreten“. Nur wenn wir dem Kunden ein neues Konto einrichten geht es dann.

Hat noch jemand diese Probleme?