# Probleme Geschenkgutscheine Plugin Pickware

**URL:** https://forum.shopware.com/t/probleme-geschenkgutscheine-plugin-pickware/71460
**Category:** Plugins
**Tags:** offizielle-shopware-
**Created:** [9. Dezember 2020 um 14:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-geschenkgutscheine-plugin-pickware/71460 "2020-12-09T14:26:01Z")
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### Author: ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)
#### Post date: [9. Dezember 2020 um 14:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-geschenkgutscheine-plugin-pickware/71460/1 "2020-12-09T14:26:01Z")

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Bei einem Kunden sind wir aktuell dabei dieses Plugin (Version 3.6.0.0) einzurichten. Gemäß Anleitung

=\> [https://www.pickware.de/dokumentation/geschenkgutscheine](https://www.pickware.de/dokumentation/geschenkgutscheine)

wurde alles eingerichtet. Beim Testen in einer Gutschein-Bestellung wollte ich **manuell** eine Mail an den Kunden mit dem Gutschein-PDF versenden (also aus dem Backend heraus, einzelnes Dokument versenden).

Hier kommt jedoch folgende Fehlermeldung:

```
pickware.ERROR: 
Backend action "ViisonPickwareERPOrderDocumentMailer/getMail" failed with exception: 
Mail-Template with name 'ViisonPickwareERPCommonDocumentMailerEMail_DocType7' could not be found. 

```

**Habe ich etwas vergessen?**

&nbsp;

Weiterhin fiel mir auf, dass bei der Bestellung der Hinweistext in der Mail-Vorlage nicht ausgelöst wird:

```
{if $additional.viisonCoupon}
Hinweistext zu Geschenkgutscheinen … 
{/if}

```

**Was könnte die Ursache sein?**