# Probleme beim Mail-Versand
**URL:** https://forum.shopware.com/t/probleme-beim-mail-versand/100637
**Category:** Administration
**Tags:** general, administration
**Created:** [26. Juli 2023 um 12:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-beim-mail-versand/100637 "2023-07-26T12:59:59Z")
**Posts on this page:** 4
**Page:** 1
### Author:  [@stephan1543](https://forum.shopware.com/u/stephan1543)
#### Post date: [26. Juli 2023 um 12:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-beim-mail-versand/100637/1 "2023-07-26T12:59:59Z")
Hallo zusammen,
seit einer Woche verschickt mein Shop keine Mails mehr (Version 5.7.18).
Am Shop wurde nichts geändert und in den Logs finde ich keinerlei Hinweise.
Die einzige Spur finde ich, wenn ich im Backend bei einer Bestellung den Status ändere und dann die Infomail an den Kunden schicken will.
Dann kommt als Fehlermeldung:
Die E-Mail konnte nicht gesendet werden
Es ist ein Fehler beim Senden der E-Mail aufgetreten:
Could not create mail object.
Der Shop liegt bei Hetzner, dort wurden laut Support keine Änderungen am Mailsystem vorgenommen.
Kann jemand mit der Fehlermeldung was anfangen?
Ich hab dazu absolut nichts gefunden.
Vielen Dank
Stephan
---
### Author:  [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)
#### Post date: [26. Juli 2023 um 13:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-beim-mail-versand/100637/2 "2023-07-26T13:43:48Z")
> [@stephan1543](#):
>
> seit einer Woche verschickt mein Shop keine Mails mehr
Hm, solange gewartet? Wie dem auch sei, hast du mal versucht eine Testmail an dich zu senden? Ansonsten würde ich mal die Logs mir ansehen. Eventuell gab es auch Anpassungen bzw. Änderungen bei dem Mail-Einstellungen - Stichwort SMTP (falls es benutzt wird).
- Fehlermeldungen aktivieren und untersuchen
[Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)
- Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler, z.B. Error 5xx)
Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.
---
### Author:  [@DerOnkel89](https://forum.shopware.com/u/DerOnkel89)
#### Post date: [16. Oktober 2023 um 22:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-beim-mail-versand/100637/3 "2023-10-16T22:52:40Z")
@stephan1543 Hast du den Fehler mittlerweile finden können? Ich habe aktuell das gleiche Problem.
2 Shops auf dem selben Server mit den identischen Settings. Bei dem einen funktioniert alles und bei dem anderen nicht.
---
### Author:  [@stephan1543](https://forum.shopware.com/u/stephan1543)
#### Post date: [18. Oktober 2023 um 07:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/probleme-beim-mail-versand/100637/4 "2023-10-18T07:30:19Z")
@DerOnkel89 Im Detail weiß ich nicht mehr, was das genaue Problem war. Aber Shopware war nicht Schuld, sondern die Einstellungen für den Mailserver haben nicht mehr funktioniert. Mit etwas Support vom Provider konnte ich das dann lösen.